政务新媒体，如何写好一本“政”经

　　一些职能部门由于互联网思维欠缺、为民服务意识不强，所办政务新媒体传播力、互动力、服务力明显不足，让政务为民的效果打了折扣。还有的简单地把账号的出圈出名当作创设目标，搞错了为什么而出发，也就很难抵达终点。

　　纵观政务新媒体赛道上的几轮沉浮，那些脱颖而出的账号，肯定不是仅仅依赖于形式，而是服务有料、创意有料、内容有料。“浙江天气”的能观云识天的“气象诸葛”，把能掐会算的人物形象和变幻莫测的天气相结合，让气象科普生动有意思。杭州人熟悉的警察叔叔APP，小编们一年累计处理1.5万件公众咨询，还能做海报、制长图、造IP、拍微电影，这些原创性的工作没有“三板斧”拿不下来。政务新媒体遍地开花的情况下，官方号也要被用户“横评”、筛选，没有金刚钻揽不了瓷器活。

　　人人都会看推文、用APP，却未必都能运营好政务新媒体账号。让懂互联网的人干互联网的活，是“整活”官方号的一大前提。最近，一大批官方号靠着宠物短视频加上“领导终于把官方号交给我了”的文案走红，这个看似无厘头的现象，其实映射出新生代小编对互联网生态的充分熟悉和自如运用。往回看，一些政务号正是死于“外行指导内行”。让专业的人干专业的事，尊重互联网传播的规律，群众才会买账，政务号想要传达的价值才能抵达民心。

　　政务新媒体账号的运营者，修炼好有用、有料、有态度的真功夫，就不愁讲不好为民服务“好故事”。

　　（5月23日 《浙江日报》 张萍）