流量裹挟下，书店得会“转弯”

　　流量似水，可以覆舟，亦可载舟；在正确认识并有效利用流量基础上，只要自己手里还紧紧握着好书这支“桨”，只要心里还装着具体的人，实体书店这艘“船”就有机会迎击风浪，始终向前。

　　从前些年各地纷纷涌现的“网红书店”，到如今不少书店搬进社交平台，社交流量浪潮一方面冲击着传统书店，另一方面也正在重塑传统书店业。开卷数据显示，抖音、小红书等内容电商渠道码洋同比上升30.43%，成为图书零售的第一细分渠道。

　　有道是，“一个人是否成功，更多取决于他是否在‘同样条件’下选择了不同的路径。”想要实现实体书店的突围，将社交平台上的“流量”转化为“留量”，要善于适时“转个弯”。

　　实体书店转的第一道弯，不妨向“幽僻”处寻觅。现在有些书店为了能吸引眼球，获得稳定客流，想方设法往繁华商业区、大型综合商场等处挤，这自然要增加经营成本。与之有所不同，有些书店经营者“反其道而行之”，在街角、社区选址扎根，反而在有效控制成本支出基础上，积累了一批铁杆粉丝，取得“开源节流”之效。

　　实体书店转的第二道弯，不妨向“用心”处打磨。很多书店的经营者线上线下齐发力，线上推销图书盲盒，线下“以咖养书”。当大家普遍采取如此经营方式时，拼的就是谁用心，能够将服务做到读者的心坎里去。据观察，有些业绩较好的经营者很注意从细微之处入手，提升服务品质。比如，在选配图书盲盒时，会认真阅读每一条备注，通过观察读者的谈吐、社交平台个人主页等，在心里揣摩读者画像，再为他们精心选书、打包，放进手写的祝福卡片。又如，有的上线咖啡外卖服务，提供外卖咖啡的同时附赠悉心挑选的书签，独具心意的礼物往往博得读者的由衷赞叹。将心比心、以心换心，更易于赢得读者的“芳心”。

　　实体书店转的第三道弯，不妨向“连接”处努力。实体书店的核心意义，应该是促成书与人的连接。在此意义上，经营书店光有热情远远不够，还须以深厚的专业打底。这就要求书店经营者不能随波逐流，而是要有明确的深耕目标，练就专业化的眼力。为此，有必要把好书筛选出来，推荐给适宜的读者。让人欣慰的是，有些书店经营者本身就是读书博主，在图书筛选、推荐和解读上有着自身独到之处，能够作为重要的意见领袖，以其气质与偏好吸引读者同频共振。还有些书店经营者有意识地发起公益共读计划等活动，通过社交平台认真听取意见建议，广泛招募参与者，增强读者黏性。

　　不可否认，流量裹挟下，实体书店当前经营依然面临很多挑战，不过，有心的书店经营者应当认识到：流量似水，可以覆舟，亦可载舟；在正确认识并有效利用流量基础上，只要自己手里还紧紧握着好书这支“桨”，只要心里还装着具体的人，实体书店这艘“船”就有机会迎击风浪，始终向前。