“数字人”暂难取代真人主播

　　随着生成式人工智能的发展，虚拟数字人正在成为电商界的新宠。在一定程度上替代真人主播，这也是各大主流短视频和电商平台纷纷布局数字人的重要原因。

　　然而，作为消费者与产品之间的桥梁，主播承担的不仅是销售职能，还有“代偿体验”的服务职能。对消费者来说，仿真带来的新鲜感或许可以引起一时的关注，但永远无法代偿产品的真实体验。这种横亘在虚拟与真实之间的现实壁垒，能否让消费者持续为数字主播“氪金”，显然是个未知数。

　　当前，短视频和直播电商逐渐进入数字化转型期，虚拟人入场正是其中的重要表现。在这样的背景下，如何既充分显示虚拟主播的存在价值，又尽可能满足消费者的产品体验，共塑欣欣向荣的视频生态？关键就在于精准抉择数字人的应用场景，用好“数字人”这块砖。以主播为例，在景区门票、酒店优惠券、团购套餐等标准化产品领域，体验感并不是令消费者掏钱的第一标准，数字主播就可以发挥更大的工具价值；而在美妆、服装、日用产品等与消费者切身相关的领域，则可以优先选择消费者信任度更高的真人主播，给予更好的消费体验。

　　因此，与其较真数字人能否吃上主播饭这一问题，不如思考如何让数字人与直播生态更好结合，发挥数字技术的工具价值，塑造虚实共生的电商生态，促进行业健康转型。

　　（10月12日 《广州日报》 庹亚男）