地方主流媒体服务责任重塑

　　服务责任是媒体社会责任的重要组成部分。以往，地方主流媒体服务责任多以提供信息、开展社会服务等为主，随着主流媒体系统性变革深入推进，传统主流媒体服务责任发生很大变化，迫切需要紧跟形势，革新观念，重构服务责任框架，推动媒体从信息传播方向社会治理参与方转型，由单一媒体向新型多功能综合服务平台转型，持续提升社会治理效能，助力国家治理现代化。

　　牢记使命 转变观念

　　在舆论生态、媒体格局、传播方式发生深刻变化的形势下，地方主流媒体依旧具备政务信息服务的天然优势。政策制定虽是全国“一盘棋”，但政策落地、经办在地方、在基层。越是与人民群众息息相关的政策，越需要权威解读、广泛传播。在受众眼中，以地方党报记者为代表的主流媒体记者离政府最“近”，最易获得权威信息；在政策执行部门的工作人员眼中，以地方党报为代表的主流媒体具备严谨态度和直观表达，是政策信息发布最具传播力、影响力的重要平台。

　　重塑主流媒体服务责任，一方面需要主流媒体记者牢记服务使命、坚守媒体品质、重拾职业自信、珍惜源头发布。另一方面，主流媒体要从权威首发、服务群众的角度，以传播力、转载量、影响力为导向，建立绩效考核指标体系，加大政策解读和信息首发稿件的奖励力度，助力地方主流媒体持续占领主流信息传播制高点，在引导群众、服务群众中发挥更大作用。

　　《山西日报》成立了“政解”“政晋事儿”等融媒工作室，开设了“权威发布”“人家报纸上说了”等全媒体栏目，鼓励原创首发，完善以传播力、影响力为导向的奖励性绩效激励机制。同时，跑口记者与相关部门建立了常态化沟通协调机制，第一时间发布惠民政策、交通出行、消费旅游等民生信息，满足群众信息需求。报社注重利用媒体融合，实现新闻信息的多维度表达、多层次扩散，切实放大传播声量，持续增强主流媒体影响力、公信力，让主流声音传得更开、更广、更深。

　　守正创新 角色转型

　　参与社会综合治理是新时代主流媒体做好新闻舆论工作的重大创新使命，这就需要地方传统主流媒体认清形势，把握机遇，在主流媒体系统性变革中，坚持守正创新，构建社会治理参与新范式。调整角色定位，从信息传播者向有效信息的整合者、生产者转型，从社会综合治理成效和经验推介者向社会综合治理深度参与者转型，从单一媒体向综合服务平台转型。

　　完成角色进化，需要持续创新服务模式。思想理论传播是主流媒体优势，要坚定扛起传播重大思想理论的职责使命，持续壮大主流舆论，扩大主流传播影响。山西日报客户端“好好学习”专栏立足理论传播需求，以数字赋能，积极探索理论宣传与媒体融合的创新路径，现已成为山西广大干部群众学习贯彻党的创新理论的重要阵地，今年入选第五届中国报业创新发展案例。此外，地方主流媒体应主动设置议题，针对民生痛点，实施精准策划，积极探索“新闻+政务服务商务”新模式，构建主流舆论新格局，助力国家治理现代化。

　　创新发展是主流媒体奋进全媒体时代的必然要求和制胜法宝。2024年，中国记协新媒体专业委员会征集发布了10件地方媒体“媒体+”创新案例。这些案例集中展示了媒体功能与政务服务、社会民生、国家治理深度共融的探索实践。

　　这些模式，既有媒体平台与公共服务平台互嵌共融，也有从群众需求出发问政服务，体现了建设全媒体传播体系过程中，依托媒体平台、提升服务能力，搭建服务平台、解决民生问题，参与公益活动、践行社会责任的创新实践，地方主流媒体正以传媒角色深度参与经济发展与社会治理，实现从内容供应商向生态构建者的跨越转型。

　　技术革新 数智引领

　　新的信息技术迅猛发展，在传媒领域不断催生各类新业态、新应用、新模式，深刻改变着新闻创作生产和传播消费方式。2024年，山西日报社持续壮大全媒体传播矩阵，升级上线了山西日报客户端5.0版本，10市党报入驻山西日报客户端，实现《人民日报》《山西日报》及各市党报数字报一“端”呈现。今年2月，山西日报客户端正式接入DeepSeek大模型，成为山西省首家实现DeepSeek大模型本地化部署的媒体。地方主流媒体只有把握机遇，借助技术赋能，提升媒体新质生产力，才能有效占据舆论引领、思想引导、文化传承、服务人民的传播制高点。

　　数智时代，人民群众对地方主流媒体服务功能寄予更多期待。要采用数智技术，重构主流媒体生产传播消费流程，强化平台焕新、技术革新、管理创新，实现内容生产智能化、传播渠道网络化、用户体验个性化、媒体管理智能化。在内容生产方面，优质内容始终是核心竞争力，好作品需要科技支撑转化作品呈现方式，让优质内容更具感染力，以高质量澎湃大流量。在信息供应方面，地方主流媒体不仅要传播信息，还要能够利用智能技术对信息进行深度分析、个性化推荐，甚至实现智能互动，为用户提供更加智能、便捷的服务。在服务功能方面，要从单一媒体平台向整合信息、整合资源，集多功能于一体的综合服务平台迈进。主流媒体新闻记者也应以全新理念和姿态躬身入局，积极参与社会治理实践，勇于做政策与群众连接者、为民代言提问者、服务框架建设者，利用媒体优势，集结各方力量，提供协商机会，开展多元对话。

　　（作者单位：山西日报社）