聚焦物联网时代的企业管理

　　□张瑞敏

　　在时代发展浪潮中，每一家企业，无论大小，时刻都要面临选择：要么僵化，要么进化。“僵化”就是作茧自缚，用昨天成功的经验来指导今天的工作；“进化”就是与时俱进，在时代的潮流中变革。

　　这看似是一个不需要费力气就能做出的选择，因为从理论上讲，所有的企业都想要进化，而不是进博物馆，但从事实上看，却有越来越多的企业已经停滞不前，被时代淘汰。世界五百强企业的寿命越来越短便是一个明证。

　　面对这种理想与现实的落差，许多企业正在迷茫中苦苦求索。诺曼・沃尔夫先生不愧是一名优秀的“魔术师”，他洞悉了商业世界的魔法，用“有机组织”这一组织模型，以一种全新的视角带领我们窥见商业世界中企业成功的奥秘。

　　在诺曼・沃尔夫看来，现在众多企业还延续着传统工业时代的企业范式，将组织视为机器，领导者的角色是设计和编程，员工的角色是有效地执行计划，这阻碍了组织的灵活性和敏捷性，阻碍了那些最有可能实现创新的人的创造力。而他所提倡的“有机组织”则是一种颠覆式的组织，即在每个有机组织中，它的细胞（员工）和器官（销售部门、营销部门、制造部门等）与活跃的客户和市场中的其他活跃的实体在互动。

　　幸运的是，海尔正在成为“有机组织”，正在将组织优化为商业生态系统。从2005年海尔“砸”科层制组织开始，我们便去掉了所有的中层部门，企业变成了无边界的创业平台，8万多名员工变成了创客。创客自己发现用户痛点（潜在需求），成立了4000多个创业小微。后来，为了解决小微间自主性与同一性的矛盾，我们提出链群合约机制，将生态链上的小微组织到一起，链群（生态链上的小微群）各节点变成了利益共同体，共担风险，共享增值，不断为满足用户体验迭代，共同进化，直至自身进化成为商业生态系统。

　　正如诺曼・沃尔夫在《激活组织能量》（人民邮电出版社）一书中讲的，员工是所有能量的源泉，海尔要建立自组织，核心是让组织中的成员变成“自主人”。在传统的科层制组织下，员工是“经济人”，像机器上的螺丝钉一样，缺乏创造力。而我提出“自主人”的概念，则是希望组织中的每个人都能成为自主创客，实现自身价值最大化。

　　将一个组织视为一个人，是《激活组织能量》的核心，你将在本书中发现这一点。美国战略学家威廉・马勒克认为“海尔是组织模式变革的基准”，财经资讯平台彭博社认为，“某种意义上，人单合一已不再是海尔的专属名词，而是一场全球企业共襄盛举的物联网时代管理革命”――目前在全球八大本土化的人单合一研究中心，已经有超过18万人单合一学习用户。本书中所表达的原则与人单合一模式不谋而合，它将带领企业领略21世纪物联网时代的管理。

　　面对量子时代的复杂性、不确定性，企业仅靠一个人的智慧显然是不够的，唯有让员工成为“自主人”，组织成为“自组织”，才能与有体验迭代诉求的用户融为一体，体现物联网的本质――人联网。而这也是海尔和所有学习与实践人单合一模式的企业，在时代发展浪潮中所要进化的方向。