内容+服务，县级融媒体中心接地气跑得快

　　□杨华平

　　由于县级融媒体中心在一方区域的特殊地位，除了完成旗下报台网端屏等各平台呈现的完整新闻作品外，还兼具各类新闻信息的汇集、整理及分发的独特作用。特别是在区域性重大活动和突发事件处理过程中，作为最接地气的媒体，可以直接获取大量的各类信息，经过整理，可以素材、半成品或成品的形式十分快捷地服务外地媒体或上级媒体，使之成为重要的报道来源。

　　县级融媒体中心多是基于广播电视台和报社为主体，整合当地媒体资源组建而成的新闻单位。传统意义上的服务内容和服务方式相对单一，主要通过广播、电视、报纸等传统媒体对受众进行信息传播达到服务的目的，如天气预报、一年四季的农事指导、商品促销广告和普通会展服务等等。随着智能手机的普及和媒体数字化改革的推进，新时代基层新闻单位的服务空间得到了广泛拓展，服务形式和服务内容更加丰富多彩，出现了新闻引领服务，服务反哺新闻事业的良性发展局面。

　　浙江余姚市融媒体中心是在整合当地余姚广播电视台和余姚日报社基础上组建的一家县级新闻单位。原广播电视台隶属于余姚市人民政府，原余姚日报社是宁波日报报业集团旗下的县级区域报，两家单位整合后确立了事业单位企业化管理的运营模式，在体制和运作机制上进行了根本性的改革，加大基层新闻单位服务探索，着力在增加新闻服务性和强大平台服务力上下功夫，走出了一条自己的路子。

　　新闻单位的服务性主要体现在它所提供的新闻产品中。余姚市融媒体中心在继续做大做强“一报二台一网”的基础上做强做优以“姚界”客户端为代表的新兴媒体，新媒体用户数超过120万。新媒体通过新技术应用提升传播效率、拓展新闻生产能力，放大内容影响力。一大批以Ｈ5、短视频等为代表的新媒体产品受到用户的热捧，平台黏性得到加强，出现受众10万+的作品成了常态。

　　新闻服务具有多样性的特点。新闻单位除了为广大群众提供形式多样、喜闻乐见的新闻作品外，还承担着为政府部门提供舆情服务和舆论监督的任务。余姚市融媒体中心设立了专门从事民生与舆论监督工作的采访部，在新闻网和客户端设立了民生Ｅ政厅，接受市民对民生工作的报料，实时显示受理部门的办理进展，全过程受到网民监督；报台网端则开辟了“四明聚焦”“市民关注”栏目，开展常态化建设性舆论监督，仅2021年发稿就超过了80条，既解决了市委、市政府布置的重点工作或中心工作开展中存在的问题和其他群众反映强烈的民生热点问题，也提升了余姚基层干部应对各类各级媒体的能力和公共社交素养，新闻单位的公信力、影响力得到了进一步提升。

　　媒体技术的不断更新加强不但可以建设好媒体平台，还可以为做好新闻+政务服务提供支撑。余姚市融媒体中心现在代运营了全市乡镇街道已建微信公众号等80%以上的新媒体政务平台，在客户端开通了缴税、预约挂号、婚姻登记等线上服务端口，方便了市民生活。今年年初，利用航拍优势和短视频制作技术，策划了“美丽余姚”系列短视频拍摄活动，系列短视频分“人文风光”和“自然风光”两辑，其中自然风光又分“四季余姚”和“四季镇街”两部分。部分短视频通过电视和客户端等新媒体播发后收到了较好的社会反响，一些作品被上级电视台录用，成为外宣的一个重要内容。一些短片短视频则被一些乡镇街道收购，成为融媒体中心的创收来源。

　　基层新闻单位在牢牢占领新闻舆论制高点的同时，需要通过最大限度地拓宽服务领域、增加服务项目来适应经济社会的需求，充实、更新服务内容，提高服务收益，做大做强媒体。由于广播电视节目播出的需要，余姚市融媒体中心已在原广播电视台长期的工作过程中积累了联路网络基础，拥有了集技术、运营、项目评估把关、基础信息搜集梳理为主的团队及从天网工程到智能化项目的实践案例优势和其他同行所没有的本土服务优势。这些条件为承建智慧信息化工程，为全市提供数字化服务打下了基础。目前，已建成了2800多公里的骨干环网光缆和6000多公里的支线光缆，实现了光缆全市全覆盖，并受托建成、投用了余姚市电子政务数据中心，参与建设了乡镇街道的天网工程。同时，还完成了垃圾清运车、渣土运营车及废弃山塘、全市危化企业、城区部分河道等智能化监管平台建设及代运营管理工作、智慧城管项目和平安小区监管平台建设。2019年开始，进军智慧停车项目并完成了智慧停车系统平台的搭建及终端建设。2020年开始承建全市智慧停车项目工程。2021年，仅智慧信息化项目建设和服务这一块，余姚市融媒体中心的收入就突破了4000万元，为新闻事业发展夯实了经济基础。

　　基层新闻单位的最大优势是接地气，很容易打通服务群众的“最后一公里”。今年3月初，在疫情防控常态化形势下，国内许多高校加强疫情防控，缩减现场招聘会规模、控制参加企业范围，使余姚市不少企业招聘应届高校毕业生遇到困难。余姚市融媒体中心充分发挥主流舆论阵地优势、专业直播团队优势、移动网络平台优势，积极为企业和高校毕业生求职搭建沟通交流的桥梁，联手余姚市人社局策划开展了首期“阳明故里 职邀你来”直播带岗活动。直播带岗吸引众多企业的参与，浙江大丰实业、宁波江丰电子等4家上市企业的人力资源总监走进直播间，与主播面对面介绍企业情况、岗位需求，并回答网友提问。4家企业带来包括产品研发工程师、机械工程师、电气工程师等上百个岗位，吸引不少高校学生围观、咨询。直播持续一个半小时，在线观看人数累计超过3万，取得了较好的社会效益和经济效益。

　　由于县级融媒体中心在一方区域的特殊地位，除了完成旗下报台网端屏等各平台呈现的完整新闻作品外，还兼具各类新闻信息的汇集、整理及分发的独特作用。特别是在区域性重大活动和突发事件处理过程中，作为最接地气的媒体，可以直接获取大量的各类信息，经过整理，可以素材、半成品或成品的形式十分快捷地服务外地媒体或上级媒体，使之成为重要的报道来源。

　　服务出效益。余姚市融媒体中心全方位的服务探索证明，县级融媒体中心要生存发展，必须务实定位，与生活无缝对接，着眼社会效益充分发挥最基层媒体的作用；同时要将各类服务变为媒体运营资源，因势利导把公共服务、增值服务转化为产业运营资源，通过市场化运营实现价值变现，实现经济效益最大化，保障基层媒体舆论引导力提升和综合服务平台建设。

　　（作者系浙江余姚市融媒体中心党委书记、主任）