影院：出于防疫需要，建议线上兑换

　　□本报记者 章红雨 孙海悦 尹琨

　　春节期间，王女士有点郁闷，她拿着单位工会发的电影兑换券到影院后，却被告知暂不能使用。看着即将到期的兑换券，王女士得到的答复是，“肯定有说法，只是还没接到通知”。

　　王女士的郁闷不是个别。退休的张女士说，她经常约朋友一起用孩子单位发的电影兑换券去看电影，但遇到兑换券不够的时候，影院工作人员并不通融，导致这些兑换券每年都要剩几张，造成一定程度的浪费。

　　兑换券是单位发放给职工的福利之一。电影兑换券真的不能使用了吗？剩下的兑换券就直接作废吗？近日，《中国新闻出版广电报》记者就电影兑换券使用问题进行了相关采访。

　　记者了解到，2020年新冠肺炎疫情发生后，全国影院售票取消了手对手接触，改为网上售票。电影兑换券线下不能使用与此有关。

　　就在今年春节前，1月22日，中国电影发行放映协会发布的《关于做好2021年春节档电影院疫情防控工作的通知》要求，各电影院线公司、各电影放映单位及其他会员单位严格执行《电影放映场所恢复开放疫情防控指南》（第三版）。

　　记者查询该版指南，其明确指出：调整售票方式。全部采取网络实名预约、无接触方式售票。由此，各影院不接受现场兑换电影票属于按规定执行。

　　此外，按照票务公司发放的兑换券使用规则，也会对节假日的使用进行规定，比如“特殊节假日不能使用”等。观众在使用前可就不清楚的细节咨询票务公司或影院。

　　不能线下使用，兑换券完全处于停用状态吗？

　　带着这个疑问，记者向影客福利客服热线咨询，客服指导记者搜索影客福利公众号，显示先注册再兑换。按照客服的指引，记者将兑换券一张一张地扫描变为影豆后，顺利地用影豆兑换到了电影票。

　　北京一家影院经理也表示，建议观众在拿到兑换券后，第一时间在网上进行注册、绑定等操作。“绑定后有的兑换券不仅可以线上购买电影票，还能购买平台上的其他商品，消费者可选择的余地更大。”该位经理说道。针对一些电影需要兑换券较多、有时用不完的情况，这位经理建议观众可以以补差价、充值或者合并的方式使用剩下的兑换券。

　　记者在采访中还了解到，目前少数影院支持补差价，具体需要咨询发放兑换券的票务公司。也有票务公司提供充值或合并的解决方案，但合并需要满足被合并的兑换券都在有效期内、由同一个单位发放、一年内只能做一次合并等规定。

　　“兑换券购买是一种商业行为，观众在购买前就应该了解相关规则，而规则制定更多地取决于销售方。”北京望京一家影院工作人员表示，平时拿着各类兑换券来看电影的人不少，一般是四五张券兑换一张电影票，也有观众觉得“挺贵的”；有的年轻人嫌麻烦，索性直接通过各种平台购买优惠票。

　　记者了解到，兑换券来自不同的渠道，兑换方法也不同。就票务公司而言，灵活的兑换模式需要使用者能够熟练地使用其微信公众号或者网站。

　　此外，因为疫情原因造成的兑换券过期，是否可以延期使用是观众关心的另一个问题。带着困惑，记者向几家影院咨询后了解到，由影院自己发放的兑换券，一般会考虑到疫情期间停业的情况，允许观众进行延期使用。由票务公司发放的兑换券，则需要由票务公司做延期处理，在使用上与影城没有关系。记者随后咨询影客福利客服，对方回复表示，疫情期间兑换券过期，需要联系本单位工会采购人，以对公方式申请更换新券。