临沂书城：城市会客厅不只等客来

　　临沂书城绘本馆举办汉服故事会，绘本馆馆员和小读者都身着汉服，充满仪式感。

　　山东新华书店集团有限公司临沂分公司临沂书城坐落在交通便捷的沂蒙路上。

　　近日，《中国新闻出版广电报》记者走进临沂书城。上午10点半，记者看到大厅的电子屏上赫然显示“您是今天第367位读者，今年第129280位读者”。书店10点开门，半小时就有这么多读者吗？带着一丝疑惑记者开始逛书店，逛的过程中疑虑渐消。从一层到五层，每个楼层都有相对独立的阅读区、舒适的桌椅，书店有各年龄段的阅读者，甚至有家长陪着孩子做作业、选童书。

　　临沂书城被称为城市会客厅，这个会客厅不只有书，也不只是等客来。在对山东新华书店集团有限公司临沂分公司临沂书城经理吕欣容的采访中，记者了解到，走出去推广阅读引客来、丰富服务内容留住顾客是书店近年来的“功课”。

　　用心服务“一老一小”

　　与很多书店相似，临沂书城一层有个“夜学书房”，旁边的吧台售卖咖啡、茶饮。不同的是，店员说：“不是非得消费才能坐在这里看书，你只要能抢到座位就可以。”果真，记者看到大概100余平方米的空间内几乎无空位。这个区域临街，闹中取静又窗明几净。

　　在临沂书城，“就地取材”“见缝插针”的阅读区域随处可见。比如在四层一处楼梯拐角处就摆了两张书桌，旁边有一些绿植。两三位读者就在此间被绿意与书香环绕。更让人意外的是，记者逛到二层忽逢一个大教室，一眼望去读者颇多，走进去发现这里是老年大学分校。

　　“我们与临沂市老年大学合作创办了临沂市老年大学新华书店分校。老年人可以就近到书店上课，不开课的时候这里就是公共阅读区。”吕欣容介绍，这里既有老年大学传统课程，也有书店人发挥自身优势开发的文学修养课、朗诵课。把老年大学搬进书店，就是考虑当前人口老龄化的现实需求，让城市会客厅成为老有所学、老有所乐的文化养老空间。目前，临沂市老年大学新华书店分校开设阅读、摄影、非洲鼓等14个课程，每年围绕老年群体开展各类文化活动10余场。

　　四层的儿童阅读主题乐园有不同年龄的童书阅读区、手工制作区以及游乐区、小巴士绘本馆等多功能区域。当天，绘本馆正举办汉服故事会。小巴士绘本馆馆长刘小琳与馆员王莉一起，以《讲给孩子的非遗传承故事——汉服》图书为依托给孩子们讲故事，教他们用折纸做汉服。绘本馆馆员和小读者都身着汉服，充满仪式感和趣味性。“绘本馆实行会员制，藏书5000多种，每周至少有两场阅读分享活动。”吕欣容说，童书阅读区是节假日书店里人气最旺的地方，小巴士绘本馆更是推广亲子阅读的重要区域。

　　要敞开门还要走出去

　　文化会客厅，属于一个开放空间。临沂书城四层有一个楼梯形的区域，很多读者坐在台阶上静享阅读。记者以为这是被读者充分利用的区域，吕欣容却笑着说，这是真正的文化会客厅大讲堂。她介绍说，此处天花板上安装了可伸缩的幕布。书店时常邀请名人名家在这里开讲座，只需按下幕布就可播放PPT，搬个可移动的小讲台就可以开讲了。这种开放性的设计既有利于吸引读者参与，也能在平时增加一个公共阅读空间。

　　想让市民来做客文化会客厅就要有吸引力。吕欣容说，临沂书城2017年重装开业以来增加了很多有文化味、“回忆杀”的空间和元素。比如，沿着书店楼梯布置了讲述临沂城变迁的老照片。很多市民对这个设计点赞，他们说从一层走上来触发了很多回忆。也有读者说，会想起小时候上学时逛老新华书店的时光。书店还设置了沂蒙精神图书专区、雕版印刷体验区等特色专区，既让读者有亲近感，也满足多样化需求。

　　此外，临沂书城还主动走出去，让没有养成逛书店习惯的市民也能亲近图书、了解书店。沂蒙夏季书市是临沂新华人坚持最久的一项走出去活动。自1987年创办以来，沂蒙夏季书市已连续开展35届。35年来，人流量较大的人民广场等区域成为书的海洋，夏季书市成了响当当的文化品牌。“每到夏天都有读者打电话来问，书市哪天开啊？家庭购书团是夏季书市最常见的场景。”吕欣容说，2023年，第31届全国图书交易博览会将分会场设在临沂，他们尝试把沂蒙夏季书市与分会场相结合，进一步提升影响力。临沂新华人打造的集“展销+体验+社交+休闲”于一体的书香体验平台获得了各年龄段市民的点赞。今年，为了更好地做好阅读延伸服务，他们继续坚持引进来与走出去相结合，开展“新华·书香驿站”系列活动，打造一系列文化服务站点，为更多群众提供丰富的精神文化食粮。

　　“书店+”上狠下功夫

　　临沂古称琅琊，书店五层有个琅琊书吧。这里以书香古韵的隔断、养眼的绿植分割成一个个相对独立的区域。读者可以在此阅读，也可小聚、会谈。有时，小型阅读分享会也在这里举办。

　　“我们把琅琊书吧打造成商务休闲场所，希望这里可以成为市民的文化消费中心、社会交往中心、时尚体验中心。”吕欣容说，以书为中心拓展文化服务，成为读者的生活服务商，书店才能真正成为城市的文化会客厅。近几年，临沂新华人围绕“书店+”狠下了一番功夫。她介绍说，书城面积9000平方米，以人文视野、美学生活、科教文化、儿童生活、空中花园为主题构建不同楼层的特色，并围绕10万余种图书集聚教育培训、文创产品、咖啡书吧、家居生活、幼儿教育产品、数字娱乐、文化体验等60余种多元业态，形成“餐饮+文创+生活”的立体服务。

　　记者看到，书店有专门服务小读者的科幻体验区，有年轻人喜欢的香氛制作区，有彰显传统文化的非遗传承服务区，甚至还有展销家居生活用品等的精致生活区。面对记者提出的“是否有人在书店买家电”的疑问，吕欣容说，书店的精致生活区并不是商场里“人有我也有”的复制，而是书店对美学生活的体现。“除了‘一老一小’，女性读者也是书店的重点服务人群，而她们同样是影响家电消费的重点人群。”吕欣容说，“书店+”就是围绕目标读者需求来拓展服务边界。

　　在临沂书城门前，左手边“青少年社会实践教育基地”“社会科学普及教育基地”“非物质文化遗产传习所”等诸多牌匾代表着新华人持续探索的“书店+”；右手边，“年度最美书店”“十大标杆书城”等牌匾或许就是对他们探索城市会客厅功能的赞许。