融媒体时代用户参与新闻生产与传播的思考

核心阅读

　　事实上，用户参与新闻的相关概念由来已久，主要指新闻用户通过各种方式和平台，参与到新闻内容的生产、传播和讨论中。从形式上看，不仅有评论、分享、点赞等，还可以提供线索、撰写报道、发布照片等。基于此，媒体可以从用户那里获取新闻创作灵感、素材等，双方形成了紧密的合作与互惠关系，并共同为内容质量负责。

　　在融媒体时代的浪潮下，媒体生态正经历着前所未有的深刻变革。在媒体时代，用户参与到新闻的生产与传播中，具有了更多的身份。这种变革不仅颠覆了信息的获取与消费模式，影响着媒体与用户的关系，也改变了新闻采编和传播过程，推进新闻生产模式的转变。

　　融媒体时代带来的机遇和挑战，让媒体必须认真思考，如何充分认识用户的价值，并基于用户对新闻价值的需求，借助新技术的发展，不断开拓思路、创新形式，引导用户参与新闻生产的全链条，进而提高传播力、引导力、影响力和公信力。与此同时，也要警惕用户参与新闻过程中容易出现的风险及隐患，确保新闻产品的质量和效果。

　　用户参与新闻的必然性

　　在传统媒体时代，新闻生产属于专业性极强的工作，需要新闻从业者深入采访完成信息采集工作，并加以思考提炼写作成文；普通用户扮演受众的角色，被动接收信息。

　　进入融媒体时代，随着科技的发展，特别是社交媒体、自媒体平台、AI技术等兴起，新闻采集的方式更加多元。普通人从信息的接收者，依靠手机、网络等媒介，一定程度上成为信息的发布者。

　　事实上，用户参与新闻的相关概念由来已久，主要指新闻用户通过各种方式和平台，参与到新闻内容的生产、传播和讨论中。从形式上看，不仅有评论、分享、点赞等，还可以提供线索、撰写报道、发布照片等。基于此，媒体可以从用户那里获取新闻创作灵感、素材等，双方形成了紧密的合作与互惠关系，并共同为内容质量负责。

　　“风雨落坡岭”新闻事件就是用户参与新闻的成功案例。2023年夏季华北极端降雨突发引发洪涝灾害，K396次列车从被困落坡岭站到平安脱险的过程牵动人心。在第34届中国新闻奖评选中，有多件获奖作品都是对这一事件的报道。其中，人民日报社12分2秒长的新闻纪实短视频《风雨落坡岭》获融合报道一等奖。在内容生产模式上，该片创新性以用户共创丰富新闻现场，从现场亲历者提供的2000多个视频、数百G素材中精选剪辑，通过反复沟通确认、核查筛选，让亲历者成为产品的“创作者”，实现了新闻生产的深度融合，具有很强的新闻性和资料价值。

　　用户参与新闻的表现形式

　　在报纸早期，“报网互动栏目”就是典型的用户参与内容生产，时至今日仍有不少媒体在报道全国两会等重大新闻时，会通过问卷调查等途径收集网民意见，进而组织策划报道。

　　随着用户参与新闻的深度和广度不断拓展延伸，用户对新闻产品的消费和反馈呈现多样化，用户与媒体的互动合作也成为日常。评论是最为常见的用户参与方式，可以表达观点、分享案例、答疑解惑等；分享让用户成为传播者，帮助新闻通过不同渠道触达更多受众；点赞既是表达态度，也是触发算法的条件，使某些特定内容更容易聚集流量，有利于传播扩散；此外还有参与调查问卷，让媒体掌握相应数据和信息，为创作提供一定基础。

　　如今，用户能更进一步、亲自参与到新闻内容的创作中。他们利用社交平台、专业新闻网站等渠道，发表原创的报道、评论，以及短视频报道、新闻直播等，不仅展现自身的视角和态度，也为新闻内容的多元化与深度提供了补充。

　　对媒体而言，引导用户参与新闻逐渐受到重视，并完善畅通信息接收渠道，建立媒体矩阵。

　　一是建立共建共享的机制和平台。要通过创新机制，引导用户参与新闻创作，并构建相应的平台，完善交流对接渠道，不断提高用户参与的积极性。如建立各省信息员沟通微信群，及时就重大选题征集线索和素材，也可以建立通讯员队伍，激活新闻资源数据库，鼓励用户投稿、评论互动，甚至参与选题策划。

　　二是建立顺畅的内容生产合作模式。一般情况下，用户提供的线索和素材还需要进一步补充和完善，所以建立顺畅的合作模式非常重要。比如在全国两会的短视频报道里，通常会有上会记者的现场采访，同时还需要配发来自各地的相关素材，这就需要引导用户积极提供并按照有关要求高速高效完成。这种合作模式需要在实践中不断磨合完善，以期实现更好的效果。

　　三是利用专业技能提升作品质量。由于普通用户提供的素材只是“原始材料”，需要进行二次加工，这就要求新闻工作者利用专业技能，补充相关元素，提升作品质量，优化用户体验。比如加入图片、数据、链接等，让内容更加完整和具有吸引力。

　　用户参与新闻的重要意义

　　融媒体时代，媒体鼓励和倡导用户参与新闻，一方面可以加强与用户的密切联系，形成相互依赖扶持的关系，以高质量的内容保持媒体的竞争力和影响力；另一方面可以重构新闻生产的流程、丰富内容，优化新闻产品与服务，促进自身发展，更有效地发挥作用。

　　推动媒体变革，加速生产模式转变。此前，新闻生产主要由专业媒体机构主导。融媒体时代，新闻生产逐渐向多元主体过渡，用户从信息接收者转变成为生产者和传播者，不仅使报道形式更加广泛多样，也推动新闻媒体不断加强自身建设。

　　丰富报道内容，更加贴近群众。由于用户的参与，使新闻报道的内容更加全面，甚至使原本忽视或报道不足的领域拓宽了新闻的广度与深度，视角多样，声音多元。而且由于用户的参与，内容更加“平易近人”，特别是用群众喜闻乐见的语言和形式，拉近了与人民群众的距离，提升了受众接受度和传播效果。此外，也激发了新闻工作者的创作动力，加速文风的转变。

　　加速信息流通，提升新闻的时效性。对于一些突发事件，用户参与可以帮助提供稀缺素材，比如前文提到的《风雨落坡岭》，很多素材就是被困列车上的乘客提供的。同时，用户参与也提升了新闻的时效性要求。由于用户身处第一现场，可以通过手机、网络迅速转换角色，记录事件真相，回应公众关切。

　　提升社会责任，推动社会变革。由于用户的介入，让公众参与社会治理、媒体监督的作用放大，特别是用户参与引导媒体聚焦公众关注度高的议题，激发公众的思考和讨论，提升公众的话语权，行使监督的权利，对构建健康的社会舆论环境大有裨益，有利于推动社会变革。

　　需要注意的问题

　　用户参与新闻也是一把双刃剑。一方面能丰富报道内容和视角，促进文风的改变，保障新闻的时效性和贴近性；另一方面也是不可避免的，容易出现假新闻、隐私泄露等问题。这就督促媒体在享受用户参与新闻带来的便利时，要不断提高责任意识，投入时间和精力有效管理和规范引导，以有效防控风险。

　　用户参与新闻带来的负面影响主要有以下几点。

　　一是虚假信息及谣言蔓延。随着自媒体的发展，“段子”“剧本演绎”等内容经常让普通公众难辨真假，特别是一些炮制的短视频，由于流量巨大，让不少新闻媒体也相继转发，但最后又纷纷“反转”。如“小学生作业被留到巴黎”就是典型的虚假新闻。此外，有些用户会故意修改、渲染、演绎提供的素材，导致认知偏差，造成不良影响。生成式人工智能技术的兴起，更为内容真实性带来挑战。

　　二是泄露用户个人隐私。用户参与新闻会暴露容貌、位置、职业等要素，可能存在个人隐私泄露的风险。特别是一些有争议的事件中，容易被别有用心的人所针对。

　　三是导致信息泛滥和冗余。用户参与生产容易出现信息量过大且雷同率过高的情况，在降低用户信息获取效率的同时，淹没了有价值的信息，给人带来反感情绪。

　　四是引导情绪，产生信息偏见。用户过多参与内容，容易使一些情绪化的内容广泛传播，继而激发矛盾，淹没主流信息，加剧舆论风险。比如之前受到广泛关注的“肥猫事件”。这就提醒媒体应当审慎处理相关争议报道，对民意、舆论有足够的敏感性，避免出现引发舆论风波、网络暴力的报道。

　　对于媒体而言，要在加强与用户沟通互动基础上，加强内容审核机制和平台的建设，通过更严格审慎地筛选，维护新闻的真实性，体现媒体的权威性和专业性。也可利用相关工具和平台，借助人工智能进行初步审核，再由媒体专业人员进行二次审核，以杜绝虚假、违规等内容以及雷同信息，确保报道质量。

　　在媒体融合发展的大背景下，媒体应广泛借助用户的力量，汲取群众的智慧，通过流程优化、平台再造，实现各种媒介资源、生产要素有效整合，唯有如此，才可以生产更加优质的内容，勇担文化使命，凝聚奋进力量，持续巩固壮大主流思想舆论，推动各项事业高质量发展。

　　（作者单位：中华合作时报社）