重构经营逻辑 推动立体化转型

　　江苏凤凰出版传媒股份有限公司副总经理，江苏凤凰新华书店集团有限公司党委书记、董事长 秦俊俊

　　2024年，江苏凤凰新华书店集团（以下简称凤凰新华）坚持守正创新、稳中求进，在以客户为中心、以互联网技术为支撑的发展思路指引下，积极向综合文化服务商转型，全年营收107.2亿元，利润总额12.5亿元，获得了“2024中国服务业企业500强”“南京企业100强”“南京服务业100强”等荣誉称号。2025年，凤凰新华将重点围绕服务生态、产品供给、渠道建设和资源协同，探索重构集团经营逻辑，推动企业实现立体化转型发展。

　　2024年，凤凰新华坚守主责主业，以文化传承、爱国主义、科学普及为3条主线，举办各类阅读活动超5500场。优化升级展会服务，第十四届江苏书展线上线下实现销售2.5亿元，春秋两季馆藏图书展销会、南京文学书集、大中专教材巡展等各类展会项目多面开花。以专业的文化服务力量入驻南京市雨花台区图书馆，提供专业选书指导、图书更新上架、活动组织等一揽子服务，让读者享受到更加便捷的公共文化服务。拓展文化服务深度、广度，体系化推进研学知识服务，全年开展研学活动5000余场，服务近10万人次。大力拓展多元销售业务，阳光采购平台政采业务销售同比增长85%。作为首个全面入驻“抖音本地生活服务”图书类目的新华书店集团，凤凰新华打通线上线下融合的销售链路，自10月份正式入驻平台以来，累计成交并核销近3万次。

　　在当前环境下，图书发行市场整体增长放缓，线上线下细分市场竞争加剧，读者对优质文化服务的需求不断提升，寻求转型发展已经逐渐成为整个行业的共识。2025年，凤凰新华的立体化转型发展将围绕以下几方面重点推进：

　　聚焦文化消费市场需求，打造综合文化服务新生态。进一步明确市场定位和客群分类，着力形成公共文化服务生态、文化连锁服务生态、中小学教育服务生态、高校文化教育服务生态、研学知识服务生态、线上营销服务生态、集采供应链服务生态等7个服务生态体系，全面提升文化产品和服务的需求解决和供给能力。

　　构建新型综合文化空间，丰富实体店文化服务内涵。目前，凤凰新华在江苏全省布局1405个发行网点，总建筑面积超100万平方米，形成“大中小特”实体书店网点体系，成为触达客群的重要纽带，为全链路业务开展提供支撑。在实体书店转型升级方面，凤凰新华正逐步推进实体书店数智化、平台化、网络化改造，目标是把新华书店打造成精品图书展陈空间、数字化阅读服务空间和沉浸式文化体验空间，实现线上线下结合、店内店外结合、图书和多元产品结合、数字和纸质书结合、知识服务和产品销售结合。

　　优化升级专业知识服务，延伸文化服务产业链。2025年，在凤凰集团建设青少年阅读工程的总体规划下，凤凰新华将着力推动中小学校园书店建设，整合优质资源，发挥校园书店综合文化服务功能。服务校园文化建设，统筹组织青少年阅读活动，加大教师培训力度。统筹布局智慧校园业务，进一步加大线上教育、数智化教装等服务的范围和力度。挖掘南京文学之都和江苏文脉资源，打造凤凰新华研学基地和具有江苏地方特色的研学课程、路线，并将服务客群从青少年延伸至中老年康养、企事业高端消费群体，让凤凰新华的知识服务贯通全年龄段人群。

　　加强协调联动，推动文化产业协同发展。一方面，凤凰新华将通过“前店后厂”的协作发展模式，发挥好新华书店前端网点优势，精准触达读者，捕捉消费动态与潜在需求，通过产业链协调联动提升对产品资源的集成和配置效率，保障高品质文化产品供给。另一方面，凤凰新华将进一步整合行业内外文化资源，开展跨界合作项目，创新拓展“文化+”旅游、展演、技术的发展空间，激发文化产业创新活力，实现优势互补、合作共赢。

　　（作者系江苏凤凰出版传媒股份有限公司副总经理，江苏凤凰新华书店集团有限公司党委书记、董事长）