莫让付费乱象透支微短剧消费信任

　　近年来，网络微短剧行业异军突起，其以耗时短、节奏快、类型多、情节跌宕起伏等特点“圈粉”，迅速成为文娱消费的新风口。然而，有媒体记者近日采访发现，微短剧行业也存在诱导高额消费、退费难、收费价格欠透明、充值后经常出现内容缩水、大变小逃避主管部门审核与备案等问题。

　　微短剧不但使得内容生产更为灵活丰富，也加速了平台内容消费付费习惯的养成。江苏省消保委日前发布的微短剧领域问题消费调查报告显示，在看过微短剧的群体中，付费观看的超六成（66.68%），无疑，这是对微短剧及消费模式的信任与肯定。

　　但调查报告也显示，微短剧平台付费乱象丛生，诸如诱导高额消费、退费难、强制自动续费、价格不透明等，几乎是过去长视频那一套的照搬与平移，严重损害了消费者的刷剧体验。“旧瓶装新酒”的做法，无疑将微短剧当作薅羊毛的“诱饵”，而偏离了“内容付费”的主旨，久而久之必然会透支消费对微短剧的信任。

　　事实上，微短剧能够成为文娱消费新风口，主要在于其相对于传统的影视作品，“短、平、快”的优势，使得投资更少、周期更短、内容更加丰富，更能满足消费者多样性、多变性口味的需要。换言之，微短剧对于用户有着足够的黏性，感兴趣的可以一直看下去，不感兴趣可以随意刷着试看，时间是消费的唯一条件。如此语境下，平台完全没有必要通过套牢消费者来实现盈利的最大化，恰恰相反，“诚实”往往是最大的套路，明码实价，让消费者按需付费、论质选择，不但更能迎合用户的消费习惯，也能更精准回馈微短剧的生产，将其引入健康繁荣的发展轨道，实现双赢。

　　因此，微短剧平台应当顺势而为，将尊重内容生产价值和平台消费权利置身于运营的重要位置，创造利于微短剧优质健康的发展环境，营造平台内容公平消费环境。特别是针对付费种种侵权乱象，监管层面应当监督和指导行业规范自律，统一微短剧收费模式、收费规则，促进良性竞争；加强平台收费、退费、续费等格式条款、重要信息标示的合规性审查，严惩价格欺诈，维护消费公平。