推动门店转型 赋能文旅融合

　　济南分公司书香童趣研学营。

　　临沂分公司线上荐书直播活动。

　　本文图片均由山东新华提供

　　山东新华书店集团有限公司（以下简称山东新华）自1944年7月6日正式成立至今，已走过了80年的奋斗历程。长期以来，山东新华深刻领会全民阅读工作的时代使命和根本任务，积极创新思路，加快改革步伐，在推动转型升级和高质量发展方面取得了实质性成果。

　　红色基因

　　跟随红旗的脚步前行

　　作为中国共产党最早创办的省级新华书店之一，山东新华紧紧跟随红旗的脚步前行，为中华民族的独立和解放事业贡献了自己的一份力量。在社会主义革命和建设时期，山东新华牢牢把握政治方向，努力提高发行质量，积极发展城乡网点，为提高人民的科学文化水平作出了应有的贡献。

　　随着改革序幕的拉开，山东新华走过了“恢复财权统一”“实行三多一少”“推进三放一联”“培育和规范图书市场”“实现股份制改造”等几个历史阶段。2008年6月，山东省新华书店整体改造为山东新华书店集团有限公司，标志着传统的山东省新华书店逐步发展为现代文化产业集团。

　　新时代以来，山东新华开始不断探索线上线下融合发展，坚持市场化方向的转型升级，拉开了新一轮改革、创新、发展的序幕。自2015年开始，山东新华陆续打响了企业转型升级“三大战役”，“第一战役”以提升书店“颜值”为核心，“第二战役”以调整经营方式为导向，“第三战役”以融合创新发展为要义，逐步形成了“以传统优势业务为支撑，以文旅融合业务和多元业态为辅助，推动新的商业模式和盈利方式不断涌现”的发展格局。当前，山东新华正以“一三四五”总体战略思路为指导，持续推动书店由单纯的图书经销商向综合文化服务商转型，一系列创新性举措确保了山东新华近年来的稳健发展，也在全国塑造了新华书店转型升级的山东现象。

　　经过80年的发展，山东新华已成为山东省规模最大、实力最强、服务最专业的图书发行商和文化渠道运营商。山东新华下设分公司122家、子公司6家，拥有职工6200余名，全省共有653家营业网点，已形成大型书城、综合门店、校园书店、社区商圈书店、乡镇农村发行网点等协同发展的网点布局。

　　作为党和政府的宣传思想文化阵地、推动全民阅读的主力军，山东新华始终把社会效益放在首位，积极服务“三农”、服务读者、服务教育，赢得了各级主管部门和广大读者的一致好评。2023年，山东新华营业收入保持稳健的增长态势，企业总体经济规模、综合实力保持在全国新华发行集团第一方阵。

　　文化引领

　　推动全民阅读走实走深

　　近年来，山东新华充分发挥实体书店优势，以文化惠民为己任，以全民阅读为目标，围绕不同读者群体打造有特色的文化阅读空间，为广大读者提供高品质、高水准的文化阅读服务，于传承、融合、创新中为书香社会建设保驾护航。

　　推动门店转型升级，创新阅读服务场景。当前，山东新华着力培育实体书店自主发展能力，创新突破、敢试先行，初步打造了城市的“文化教育中心、时尚体验中心、社会交往中心”。经过近几年的发展，山东新华建设了以潍坊新华新阅广场、济宁漫舟书城为代表的文化综合体，在全省各地门店培育了“新华书店老年大学”“新华自习室”“新华青年夜校”“新华书香实践营”等一系列新商业模式项目，不断给文化阅读注入新的活力。

　　整合文化资源体系，打造阅读活动品牌。为深入推进融合创新工作，山东新华重视做好集团总部的统筹管理，进一步整合文化资源、创新活动方式、建立长效机制，依托文化活动建立起省、市、县、乡镇四级的品牌活动推广体系。2024年，山东新华推出“新华领阅计划”全民阅读品牌，开展面向不同群体的“新华·童乐绘”“新华·名家齐鲁行”等活动。全省年累计开展的各类文化活动1万余场次，营造了全民阅读的良好风尚。与此同时，山东新华注重基层首创精神，鼓励市县分公司打造阅读推广品牌，如济南分公司“泉·悦·读——名师公益讲堂”，融合教育资源共同打造品牌文化活动；寿光分公司面向全市中小学师生开展的“新华杯”假期读书征文活动，为师生提供阅读写作平台，让广大读者共享文化成果。

　　助力书香社会建设，扩大阅读服务半径。自2016年开始，山东新华连续7年承办山东书展，为打造“书香山东”品牌、建设文化强省起到重要作用。同时，山东新华参与承办4届全国图书交易博览会及两届山东省全民阅读大会，连续多年承办滕州书展、沂蒙夏季书市等全国性、区域性活动，有效激发了广大读者的阅读热情。为促进基层文化建设，助力乡村振兴发展，山东新华遵循全民阅读“七进”工作要求，深入社区、乡村、学校等开展“书博大篷车 美丽山东行”等惠民文化活动，如德州分公司组织党员先锋队、枣庄分公司开展主题图书展销夜市等，打通全民阅读的“最后一公里”，满足广大基层群众的阅读需求。

　　力求创新

　　拓展转型升级新路径

　　山东新华聚焦自身定位，积极转换员工新角色，搭建营销新场景，开拓产业新领域，努力将自身打造成为读者心目中的公共阅读服务平台。

　　加快布局线上渠道，创新阅读服务模式。山东新华持续深化数字化转型与实体书店经营的融合创新，聚焦内部私域、外部私域和三方公域流量入口，精心打造数字化门店、企微社群、三方店铺和线上分销 4张网络。山东新华借助考核、竞赛，基层分公司到总部轮训、分公司团队驻训、项目制运作等举措，加快员工角色转变，聚集全省优秀青年员工开拓直播及电商运营的新领域，创新实施“员工变群主”“客户变团长”等新型运营推广模式，逐步拓宽线上渠道服务领域。

　　深化大客户战略合作，探索实施文化共建。山东新华以文化阅读为链接，创新阅读服务模式和载体，为大客户提供专业化阅读指导、专属化活动方案等多样化文化服务，启动与大型企事业单位间的战略合作机制。全省各市新华书店根据大客户战略合作机制，主动对接驻地单位，凝聚合作共识，推进双向赋能，把战略合作关系筑牢筑强，搭建起融合创新、聚力共赢的大客户合作新模式。山东新华现在已与省委老干部局，省监狱管理局，山东省工行、建行、农行，省人保集团，省教育电视台等单位达成战略合作，陆续吸引更多单位参与到文化共建中来。

　　拓展“阅读+研学”，赋能文旅融合发展。自2018年起，山东新华进军文旅研学行业，文旅研学业务已成为山东新华多元发展的第一主攻方向。目前，“新华·爱书客”逐渐成为山东省研学旅游知名品牌，立足山东特色文化资源，组建研学课程研发团队，研发推出了七大课程体系、八大主题课程、200余套课程，旗下“一大两小”特色研学营地集群已全部投入运营。同时，山东新华借助图书资源优势，打造精品化、体系化课程，组织开展了一系列特色鲜明的店内研学活动，如开展的“一本书的诞生”“小小图书管理员”“家门外的自然课”“噢！中草药”等系列研学课程，深受学生喜爱，推动全民阅读赋能文旅板块快速融合发展。

　　未来，山东新华将一如既往以“一三四五”总体战略思想为指引，以传统图书经销商向综合文化服务商转型为目标，在强基固本的基础上，发挥资源整合优势，用求真务实的举措和成效，为广大读者提供更加优质的阅读文化服务，为擦亮“新华书店”金字招牌、推进文化强国建设贡献自身力量。