实施“大融合”思路 增强自我造血功能

　　当下，我国尤其是中西部欠发达地区的县级融媒体中心虽然基本上都建设了自己的APP，但绝大多数沦为僵尸客户端，主要表现为下载量低、用户少且活跃度低。江西省抚州市广昌县作为地处原中央苏区县、国家扶贫开发工作重点县和常住人口仅为20万的小县，其APP的下载量、用户数和活跃度都较高。2023年5月起至今，“广昌融媒”APP连续一年在江西105个县融APP排行榜中，综合指数考核在全省排名第一，其背后的秘诀何在？又对中西部地区的县级融媒体中心有何启示？

　　利用制度性优势 拓展各种稀缺资源

　　APP的建设和运营需要大量的资金、资源等支持，但单纯依靠县级融媒体中心难以提供足够的资源，需要充分利用制度性优势，通过实施“大融合”思路，在服务好当地经济社会发展、治理体系和治理能力现代化的同时获取各种稀缺资源，来反哺APP的建设和运营。

　　江西省抚州市广昌县融媒体中心（以下简称广昌融媒）坚持以“引导群众，服务群众”为根本遵循，紧扣“主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽”目标定位，实施“大融合”思路，推行“新闻+政务服务商务”的运营模式，立足人口小县的县情，强阵地、延触角、增动力，走出了一条推动媒体深度融合的新路径。

　　聚焦群众所需，优化平台功能。截至目前，“广昌融媒”APP版面已进行了19次升级优化。链入政务应用59项，实现五险一金、教育缴费、税务申报等业务的掌上办理。开辟了企业之家等便民服务应用35项，有84家商户入驻了平台，可免费发布交易、招聘、求职、促销、庆典、消费券发放等信息，解决企业和群众生活密切相关的需求。同时，依托“广昌融媒”积分商城常态化开展政府和商家消费券发放活动，2023年7月通过“广昌融媒”APP向全县居民发放了200万元电子消费券，日活跃一万人以上。

　　聚焦“急难愁盼”，办好问政栏目。为做好网上群众工作，《问政广昌》栏目创新三种模式推动问题解决。一是简单问题由编辑联系解决，二是困难问题通过城乡“三长”联动解决，三是疑难问题通过媒体舆情上报的形式，由县委宣传部下发《媒体舆情处置转办告知单》至有关单位，并抄送至分管县领导处，通过上下联动督促问题解决。2023年《问政广昌》栏目共协调解决群众“急难愁盼”问题268件，问题办结率100%。

　　聚焦志愿服务，促进融合管理。把文明实践志愿服务融入“广昌融媒”APP，建立线上志愿者之家，实现线上志愿者注册、服务对接、活动展示、星级评定、礼遇服务等流程数字赋能管理。目前，全县已有160支文明实践志愿服务队、4500位志愿者入驻平台。2023年共开展志愿活动187场。

　　聚焦产业发展，助力乡村振兴。依托广昌县融媒公司对全县223名草根网红进行培训、服务和引导，并组织举办了农产品直播带货大赛，活动当日销售额超百万。组建基层网红队伍直播带货的同时，引导他们当好党的政策方针“宣传员”、乡村振兴“代言人”，为“我”所用。

　　秉持互联网思维 强化阵地建设

　　互联网思维的本质是“用户体验为王”，即以用户为中心，加强原创提升公信力，通过创新方式、直播活动等各种方式拉新促活，提升互动与体验感，阵地建设成效显著，舆论引导能力明显提升。

　　做优新闻强主业，增强公信力。广昌融媒坚持“内容为王”，策划生产系列融媒新闻产品，为群众提供本地最权威、及时的新闻信息。在面对重大事件、舆情热点、突发事件时第一时间介入，及时发声、积极引导，发挥县级主流媒体的中流砥柱作用。2023年，“广昌融媒”APP 开设了41个专题专栏，发布原创稿件1.4万余条。同时，讲好广昌故事，在“中央四报两台”及重点央媒网站上稿1000余篇。

　　创新方式增粉丝，扩大影响力。坚持移动优先战略，建设了以“广昌融媒”APP为龙头的新媒体传播矩阵。深入开展“广昌融媒”进机关、进学校、进农村、进园区、进协会、进社区的“六进”活动。通过“看新闻，兑奖品；消费券，抢不停；有诉求，找‘问政’；办政务，不出户；做广告，不花钱；做好事，攒积分；看直播，享生活；来‘商城’，超折扣”等八大福利，宣传为民服务措施，增强平台吸引力，实现下载全覆盖。截至目前，“广昌融媒”APP粉丝数达15万+，下载量达到常住人口的75%。2023年“广昌融媒”APP累计转发量308.7万，点赞量198.5万，评论量124.4万。

　　直播活动促互动，增加活跃度。紧密围绕党和政府中心工作，抓住重要节庆、重要节点和重大项目等策划开展系列活动，服务中心大局，丰富群众生活。通过“广昌融媒”APP线上直播，做到月月有主题、周周有活动、场场有直播、次次有互动。仅2023年通过“广昌融媒”APP承办的大型活动及网络直播共40余场，网上观看直播人次共240余万。

　　建立分端抓内容，提高凝聚力。凝聚基层宣传力量，广昌县共80多个部门单位在“广昌融媒”APP 开设了分端。每年仅分端发布的优质稿件就有3000余条，丰富了平台内容和信息量，使“广昌融媒”成为全县各部门单位的“一朵云”。

　　创新体制机制 增强内生动力

　　体制机制僵化是制约媒体深度融合的重要障碍，难以充分发挥全体员工的积极性、主动性和创新性，广昌融媒大力推进体制改革，建立起科学的激励约束机制，有效激活了内在动力。

　　打破编制壁垒。广昌融媒在抚州市媒体行业率先进行薪酬体制改革，并获得广昌县委全面深化改革委员会的批复。改革打破身份和编制限制，重建绩效考评机制，坚持同工同酬、优绩优薪。改革明确了对于业绩突出的编外人员给予超过在编职工的绩效，2023年有5位作出突出业绩的编外人员年薪超过在编人员年薪平均数的两万元。这既调动了职工工作积极性，也留住了人才，同时将政治素质高、业务能力强的员工充实到公司任职，双向选择。

　　增强造血功能。坚持采编与经营两分开两加强，2021年11月成立了广昌县融媒网络传媒有限公司。公司在立足传统媒体业务的同时，积极拓展了文旅活动、会展演艺、数字产业、融媒商城等多项新业务。自2021年成立以来，广昌县融媒网络传媒有限公司连续两年主营业务收入超千万元，年利润在200万元以上。公司利润反哺广昌融媒，增强了融媒造血功能。

　　强化政策保障。2023年广昌县委、县政府研究通过了《关于加快推进县融媒体中心深度融合发展的实施意见》，在组织、资金、政策、制度、硬件等方面出台了相关意见，为推动媒体深度融合发展提供强有力保障。

　　（作者系中央民族大学新闻与传播学院教授，互联网平台企业发展与治理研究中心主任）