探索现代警务宣传新模式

　　▲湖州公安开办《警察故事》栏目，用“纪实”“现场直击”等短视频形式，记录公安机关服务群众、打击犯罪的各类故事。湖州公安 供图

　　▲“铁男”为温州交警机动大队民警李图人，是温州交警打造的IP人物之一，半年内为温州交警成功圈粉无数。

　　温州交警 供图

　　当下，各新媒体平台逐渐成为公安机关开展警务宣传工作的重要阵地。在这里，公安一改以往严肃的形象，依托平台账号，回应网民关切，针对社会热点，通过拥抱技术、创优内容、机制创新等，不断探索出现代警务宣传新模式。

　　技术破冰

　　掌握意识形态主导权

　　在杭州市公安局上城分局（以下简称上城公安）融媒中心大屏上，所有的警情实时翻滚，工作人员可根据屏幕上的信息实时挑选新闻素材。这就是上城公安融媒中心的“融媒云”系统，它运用大数据、云计算、人工智能等手段，对传统警务宣传工作中难以捕捉的各类新闻线索进行数字化评估。

　　2022年7月10日，杭州东站一到杭旅客因身体突发不适从台阶上滚落受伤，正在旁边演练的民警、武警一分钟内奔赴现场开展救助，“融媒云”系统第一时间感知该新闻线索并弹框提醒，并第一时间抓取素材生成宣传产品，在警情发生后两小时内，上城分局政务新媒体号对外发布宣传报道，被人民日报社、新华社等中央级媒体转发。

　　像这样的宣传案例在上城公安融媒中心还有不少，特别是在2023年亚运安保期间，仅仅9月，上城公安依托“融媒云”系统，发布了57篇正能量暖新闻，先后16次登上全国热搜，实现新闻报道“质量、产量、流量”同比大幅增长。

　　上城公安政务新媒体只是浙江全省公安政务新媒体技术破冰的一个缩影。在浙江公安政务新媒体中，还有很多新探索。比如，在温州，依托微信平台和阿里云，温州交警自主开发了“温州交警融创云平台”，集成海量素材存储检索、微信推文热度研判、路况信息云端直播、民意热力预警分析等子板块。通过软硬件打造，实现了交通安全全市宣传素材“全域式采集、一站式加工、第一时间发布”，使“@温州交警”发布的信息更加权威、迅速、全面，分析民意更加精准有效。

　　再如，依托“民呼警应”系统，湖州公安视频号开办了《警察故事》栏目。2023年高考前夕，湖州公安“民呼警应”平台多次收到群众诉求，称“炸街车”严重影响了市民的正常生活，《警察故事》栏目专门推出了《炸街车噪音扰民，湖州公安重拳出击！》短视频，护航高考。2022年4月，湖州公安政务新媒体平台开办了《警察故事》栏目，通过“民呼警应”平台感知社情民意，用“纪实”“现场直击”等短视频形式解决身边问题，开办至今的45期节目素材线索全部来源于“民呼警应”系统。

　　内容优质

　　传播公安系统正能量

　　宣传内容同质化、宣传手段简单化，甚至还因为宣传角度不当引发负面舆情，这些是当前公安机关在正能量宣传中普遍存在的问题。

　　在嘉兴一辆大货车弯道盲区差点撞到人，豪横司机不服处罚，气得交警咆哮式教育“你刚才差点轧死一个人！”“咆哮式”执法交警李端，理直气壮地“咆哮”吼声，体现出民警对生命的敬畏，更是对群众安全的执着坚守。该条内容收获8亿多阅读量，网友评论：“吼得有力，听得悦耳，非常解气。”这是嘉兴公安政务新媒体打造的“嘉警正能量”宣传品牌中的一个故事。

　　浙江海宁警方侦破了一起“预存话费送手机”的诈骗案件，藏身在湖南怀化的杨某某就是嫌疑人。到了抓捕现场，开门的是杨某某年迈的奶奶，为了不让奶奶伤心，民警们选择集体“说谎”：“我们是他的同学，学校师兄，一起出去吃饭。”民警收起警官证，选择集体“说谎”，为的是不让奶奶伤心，更是希望嫌疑人改过自新。善意的谎言传递的是执法的温度，“共情的表达”让网友瞬间破防。

　　一个个故事、一帧帧画面，生动地展现了红船旁嘉兴“三能”警队最真实、最感人的群像。2023年以来，嘉兴公安政务新媒体推送的36个民辅警正能量好故事登上《人民日报》、新华社、央视新闻等顶流媒体，其中10个正能量故事单条传播量破亿。

　　众多提炼后的故事，从同质化的内容中脱颖而出。

　　温州交警政务新媒体则通过发掘交警队伍中的“网红”吸粉。“铁男”为温州交警机动大队民警李图人，曾获得过浙江全省健美业务组冠军，人物特质跟屏幕上的肌肉男和硬汉十分吻合。因此，温州交警为其设计了硬核的执法方式，开通“铁男热线”，直接连线群众投诉的车辆车主，实行“在线举报、云端打击、网上互动”，硬核秀了一波温州交管局的“肌肉”。

　　“铁男”人物IP的成功打造，为温州交警抖音带来了大量粉丝，一段时间内，只要是有“铁男”露脸的作品，阅读数轻松过千万。粉丝地域组成也迅速改变，广东成为粉丝第一大户，江苏、山东、河南等地粉丝也不断攀升，温州的交警号成为全国的“温州交警”号。

　　机制创新

　　打通宣传内外循环

　　杭州上城公安融媒体中心将全局17个派出所按照“东部、中部、西部”三大战区进行划分，三大战区近百名负责勤务指挥的民警、辅警全员纳入融媒体中心全媒体采编组，每个战区设置一名融媒体工作站站长、每个派出所设置一名融媒体工作室室长，实行常态化随警作战。

　　通过专业化、规模化运作，杭州上城公安融媒体中心在“双微一抖一号”等公安发声主阵地连续推出原创融媒体作品。2022年，上城公安融媒体中心共发布融媒体产品1620部，同时，多次登陆中央政法委、公安部等官方平台，其中作品《警察叔叔》斩获“平安中国三微大赛”最佳原创MV。

　　最感人的瞬间，往往发生在最基层的一线。在日前嘉兴公安宣传报道的51个正能量人物故事中，被表彰奖励的有27人次。这与嘉兴公安政务新媒体充分发掘基层一线潜力，凝聚警种、部门形成合力，突出宣奖融合助力典型人物广泛传播分不开。

　　嘉兴公安在基层所队配强专兼职宣传员，举办派出所、交警中队政工干部宣传培训班，同时组建延伸至基层所队330人的素材报送团队，畅通新闻素材向上报送和信息反馈的渠道；坚持“宣在奖前”“宣奖融合”。

　　随着短视频传播持续爆发，对于主持人、主播的出镜要求也逐渐严苛。温州交警借助“@温州交警”融创空间短视频平台大力培养自己的兼职主持人。《都市红绿灯》栏目是温州交管局普法类电视节目，通过吸收民警加入《都市红绿灯》栏目录制，温州公安交警培养了20余名兼职主持人，其中，1人荣获“全国十佳交警主持人”，刘丁丹的“叮当小警”系列短视频还拥有了近1.5亿点击的超高人气。