声音响起，大幕拉开

　　都说“男儿膝下有黄金”，杭州之声《民情热线》主持人雷鸣，在杭州亚残运会火炬交接中的最美跪姿，让人们深切地感受到了他对残疾人运动员的尊重。

　　雷鸣不仅是杭州亚残运会的火炬手，也是杭州亚运会的火炬手。他身上还有很多标签：杭州之声首席主播、全国助残先进个人、浙江省道德模范、助残爱心人士。

　　早上7点半，雷鸣温润的声音会准时出现在FM89杭州之声的电波中，在《民情热线》节目里与听众相会，倾听民声民意，为民办实事。“之前当主持人，是我播他们听，我们之间没有互动，有距离感。”雷鸣说，做热线后自己和群众的关系更近了，大家在互动交流中了解诉求，解决实际问题。

　　《民情热线》是杭州市唯一一档邀请各部门和区（县、市）主要领导走进直播间现场解决老百姓难题的广播节目，也是杭州广播界“最高效的民生投诉处理平台”，节目帮助老百姓解决了很多民生问题。十几年投诉处理情况100%可追踪，实现了“件件有回音、事事有着落”。节目也因此获得了浙江省广播电视新闻奖优秀栏目奖、浙江省“群众满意基层站所（办事窗口）”先进单位等荣誉。

　　早些年，人们接收信息的渠道还不像现在这样丰富，热线就很受群众欢迎，尤其是盲人听众。“有些盲人听众一周可以打进两次热线，大多是常人认为的一些小事，比如交水电费、出行路况、看病就医等，我们都会耐心解答。”雷鸣表示，问题解决多了，和很多盲人的关系也密切起来，并逐渐成为了朋友。

　　2010年，电影《阿凡达》火遍大江南北。彼时的江干区（现上城区）盲人协会主席钱俊打通了节目的热线电话，提出希望电台主播能够现场为盲人讲解一场电影，“在无障碍电影里，我们能感受到平等和尊严。无障碍电影可以让我们重拾世界的美好。”

　　从此，命运的齿轮开始转动。回忆起2010年第一次讲电影，雷鸣历历在目，如数家珍：“当时更多出于满足群众需求去尝试讲解电影。《唐山大地震》看了二三十遍，电影脚本打磨了两个多月。”饶是如此，雷鸣还是不放心，不仅因为首次尝试，要没有失误地进行有效讲解本身就是一个考验，还担心“很多盲人对‘看电影’不理解，他们因自身条件限制，往往会选择自我封闭，交际圈变得很窄，无法接触更多信息和新事物”。

　　好在活动很成功，现场盲人热烈的掌声和亲切的牵手抚摸，给雷鸣带来很大的触动和激励。雷鸣坦言：“这次经历让我觉得能为盲人讲电影很有意义。电影可以帮助他们主动走出封闭圈，丰富他们的世界。”

　　从最开始的“单打独斗”，到“众人拾柴”成立“为视障人士讲解电影”志愿项目，13年来，雷鸣为盲人现场讲解电影200余场，撰写电影解说稿150余万字，累计讲解电影超过2万分钟。如今，有300余名志愿者参与到项目中，其中包括杭州文广集团20余位主持人，已经形成一个集讲解、撰写、服务于一体的助残志愿者团队。“无障碍电影”在杭州从无到有再到树起“杭州范本”，辐射到周边更多城市，让更多视障人士感受到了平等、尊重和理解。

　　除了现场讲解电影，雷鸣还在喜马拉雅、蜻蜓FM等客户端均注册了账号，让更多的视障朋友能“听”到电影。“我常说工作可以干到退休，但是为盲人讲解电影的事业可退休不了，只要他们愿意听，我愿意一直讲下去。”雷鸣表示，目前他正在主导“声纳”无障碍影视志愿服务项目，以声音汇聚、吸纳各方力量，更好为视障朋友服务。同时，他还将关注绘本阅读，为盲童讲解绘本故事。