用厚重节目唱响服务戏

　　作为地方广播电视台，在竞争激烈的市场中如何站稳脚跟、赢得观众，用厚重节目唱响服务戏至关重要。只有围绕服务出新出彩，推出更多有温度、有深度、有影响力的节目，才能承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，为全面建设社会主义现代化国家提供强有力的舆论支持。

　　近年来，河北省邢台广播电视台坚持对每一篇新闻、每一档节目都围绕服务精心打磨，使全台各类节目不断出新出彩。

　　拓宽服务思路

　　《邢广新闻》《邢台新闻联播》是邢台广播电视台两档新闻栏目，近年来，在打造具有强大影响力和竞争力的新型主流媒体过程中，坚持深入群众生活，回应百姓关切，强化主流媒体的社会责任，有力地占领了新闻舆论制高点。让时政新闻更加深入人心，大家愿意听也愿意看，树立了时政新闻的权威。其中，主题宣传、典型报道成绩斐然，舆论监督引人注目，接地气、扬正气、聚人气的新闻作品不断涌现。两档栏目围绕党委和政府不同时期、不同阶段的中心工作，用心宣传党的路线、方针、政策，报道内容鲜活生动。如《农家红色收藏馆成为红色打卡地》《打造“百姓会客厅”，高效便民暖人心》《讲文明树新风，百姓生活更幸福》等一篇篇服务主题鲜明的新闻播发后，社会反响良好，提升了主流媒体的影响力。

　　以“新闻快报，民生至上”为宗旨的电视栏目《新闻快报》，直面社会热点，为群众办实事，在观众中拥有良好的口碑。该栏目连续3年在供热期间，推出“快报问暖”系列报道，对接供热企业和相关主管部门，及时回应百姓迫切需要解决的暖气不热、漏水等问题。连续6年推出维权热线，帮助消费者解决问题，深受百姓欢迎。

　　提升服务能力

　　过去，有不少节目内容缺乏服务内涵，关注度低，如今，邢台广播电视台各部门在策划节目时注重服务元素，从节目指导思想到主持人串联词，从节目类型选择到细节把控，均充满了浓浓的服务味道。大型电视直播栏目《民声问政》邀请市领导，县（市、区）长和相关产业负责人走进演播室，面对面接受群众的提问。如邢台古城恢复工作为何进展缓慢？邢台博物馆为何迟迟不开放？邢台非遗项目能否建立集中展区等，针对现场观众的疑问，相关负责人一一答复，有的说明了问题存在的原因，有的给出了工作进度时间表。相关部门也表示，要加快速度，争取早日完成，让群众满意。《民声问政》由于重服务、接地气，成了促进邢台市干部作风转变的一个正向平台，提升了广播电视宣传的公信力，也因此办得红红火火。

　　改善农村人居环境，建设美丽宜居乡村，是实施乡村振兴战略的一项重要任务。为此，《民声问政》推出“打造最美农村人居环境，助推乡村振兴”主题问政。节目现场有观众反映：农村垃圾治理形式主义严重，公厕难寻，排污管道经常堵塞等。对于上述问题，节目结束后，有关县（市、区）和市直有关部门负责人立即召开整改会，对《民声问政》现场所反映出的问题全面调查处理，并举一反三，制定了长效管理机制。类似这样的节目，过去办得枯燥无味，群众也有意见，如今由于服务意识浓厚，人们看得津津有味，达到了入脑入心的宣传效果。

　　展现服务风采

　　近年来，邢台市不断拓展新时代文明实践阵地，积极探索密切联系群众的新路径、新办法，每个社区都组建了百姓议事微信群，搭起了服务群众的桥梁，进一步拉近了干群关系。为此，《邢台新闻联播》和《邢台全接触》开设了《群主的故事》专栏，从不同侧面、不同角度宣传报道工作在基层一线同志们的艰辛，展示了他们切实为群众办实事、办好事的风采。该专栏以社区、乡村干部为主要报道对象，深入挖掘“群主”的典型故事，记录了他们在工作中的酸甜苦辣。

　　为办好这一专栏，邢台广播电视台编辑记者们将此专栏作为践行“四力”的好课堂，坚持找好每篇新闻的由头，写好每篇新闻的解说词。他们用多种表现形式记录着“群主”的足迹，有的记录了“群主”一天的工作状况，有的选取了一个典型片段，有的则是深入为群众办实事的现场。《独居老人不孤独，社区处处充满爱》《志愿服务解民难，村民生活更美好》《小社区大服务，办实事解民忧》等一篇篇呈现服务主题的新闻播出后，让人耳目一新。并且，这些新闻在播出时，都安排在重要位置并配发短评，有力提升了社会影响力。

　　深挖服务内涵

　　面对竞争激烈的市场，媒体发展空间越来越小。邢台广播电视台拓展思路，从多角度诠释服务内涵。邢台是文化大市，历史悠久，为全市文化事业和文化产业发展提供了宝贵资源。邢台广播电视台从中寻找灵感，深入挖掘、反复锤炼，推出了人民群众喜闻乐见的精品力作，力求满足人民日益增长的精神文化需求。

　　成语是我国汉语宝库中的精华，邢台作为中国古老城市之一，在历史长河中留下了许多脍炙人口的成语故事，这也是邢台文化的重要组成部分。基于以上厚重的文化背景，邢台广播电视台开办了《先生请讲》节目。该节目集结了史学专家和优秀教师，为大家讲述与邢台历史文化相关的成语故事，每期节目网络浏览量达10万次以上。

　　邢台是革命老区，红色资源丰富。中国人民抗日军政大学（以下简称抗大）陈列馆，位于邢台市信都区前南峪村，是全国全面反映抗大发展史专题性陈列馆中，建馆最早、规模最大的。在中国共产党建党100周年之际，为把红色基因传承好、红色故事传播好，邢台广播电视台精心策划，联合全国抗大分校所在地广播电视台共同举办了“广电主播说抗大，献礼建党100周年”百集抗大故事展播活动。该节目思想内涵厚重，服务主题突出，将人们带回烽火连天的战争岁月，在党史学习教育中，发挥了较好的示范作用。

　　同时，人物专题栏目《青年力量》也展现出与众不同的气质，将镜头对准全市各行各业杰出人物代表，展示他们积极向上、努力奋斗的故事。如今，已成为邢台人喜欢的一道文化大餐。如家住邢台市南和区的白茹云罹患淋巴癌，在病床上与诗词结缘，面对人生中的各种不幸，她从优秀传统文化中汲取力量，坚强乐观，笑对人生，之后还登上中央广播电视总台《中国诗词大会》舞台并被人们所熟知。《青年力量》深入采访，把她的感人事迹较全面地呈现给观众。

　　邢台广播电视台的实践证明，在打造具有强大影响力和竞争力的新型主流媒体过程中，用厚重节目唱响服务戏，应成为媒体从业者的共识。

　　（作者单位：邢台广播电视台）