山西图书大厦引导图书发行员向复合型转变

　　山西图书大厦联合三晋出版社首席编辑张婷做客“图大优选”抖音直播间。 山西图书大厦 供图

　　过去3年，互联网技术的进步和发展使得新媒体成为商业营销和推广的一种新方式，直播与短视频的发展也越来越快。在此背景下，作为有着多年积淀的老牌实体书店，山西图书大厦发力线上“云”生态，“破圈”寻发展。

　　2020年1月，山西图书大厦推出“新华云书”微信小程序。全新亮相的“新华云书”依托微信小程序的便利和场景化的应用，将线下的产品与服务延伸到了线上，推送到读者面前，在方寸屏幕之间，读者滑动手指，足不出户，就可以享受到专业完备的图书服务。也就是在“新华云书”这个平台上，山西图书大厦开启了首场直播，后又在抖音平台“图大优选”、小红书平台“山西新华书店集团图书大厦”、视频号“山西图书大厦”和线上子品牌“书房随缘俱乐部”开展直播和短视频文化活动的宣传。

　　在此过程中，我和同事们从单一的图书发行员向复合型图书发行员转型。我们不只是发行员，还是主播、导播、客服。哪里有读者，哪里就有我们的服务。

不断积累直播经验

　　我还记得，第一场直播是在2020年年初，山西图书大厦在全面复工的第一天，开启了“踏上春光去读书”的直播活动。我们联合山西当地的出版社开展这次直播活动，邀请中国作协会员、作者、编辑、读者代表作为直播现场嘉宾。一场直播下来，观看量和点赞量还可以，我和同事们感受到了成功的喜悦。

　　自尝试了第一场直播之后，我们又陆续尝试将直播内容做得更加丰富，比如，以读书或朗读的形式进行直播，和晋版社的编辑、晋籍作家联合直播，和外版社的作者连线直播，直播不仅带图书也带非图书类产品。目前，我们在有线下活动的时候会开启抖音和小红书平台进行读者见面会、主题读书会等现场直播，大概半个月一次。

　　对于直播而言，我总结了几点经验。

　　第一，直播选品要符合读者需求。读者更喜欢少儿、文学、文创、新知类图书直播，因为这几种类型的图书在视觉冲击性、故事情节性等方面均易于直播。

　　第二，直播主题要有吸引力。一场直播一定要有一个主题，而主题的选择则可以选择直播平台有热点话题的主题，从而吸引更多的观众。

　　第三，直播时间要合适。根据观众的行为习惯及直播数据分析，尽量选择工作日晚上或周末晚上直播，以便能加大观众刷出直播间的概率及有充足的时间观看直播。

　　第四，直播准备要充分。直播的主题选择可以根据节假日、好书排行榜、热搜榜等方式进行确立；撰写直播脚本，要精确到每个环节的设计、每本书的话术、返场图书的确定等，要将直播脚本精细到每分钟的内容。

　　第五，摄像技巧要熟练。直播内容固然重要，但直播质量直接影响着观众的体验感。内容再好，若画面清晰度、收声降噪等设备或技术没有处理好，依然会降低直播场馆的流量，所以摄像师需要熟悉操作，将镜头设置得当，让观众有更好的视觉体验。

　　第六，主播要有控场能力。在直播中，主播情绪带动、对直播产品的熟悉和现场把控，以及直播团队里其他人员的分工，包括导播、后台系统维护、直播定位等都至关重要，一场读者喜爱的直播离不开直播团队里每一个人的付出。

　　第七，广告营销要合理。图书直播固然是以内容为主，但毕竟是带货，所以也要适当为介绍的图书增加广告营销，但是，广告营销的内容和频率需要合理控制，以免对观看者造成困扰。

　　第八，直播复盘数据要及时。直播后一定要复盘，并定期分析直播数据，根据数据优化直播方案和形式。

打造短视频品牌

　　对于短视频，我是从2021年开始运营山西图书大厦线上子品牌书房随缘俱乐部的。它是以好书推荐类、有主播出镜的形式为垂直创作的。书房随缘俱乐部属于好书推荐类品牌，以书籍介绍为主，要求内容原创、完整，有书籍内容解读，有自己的观点表达且能清晰传达给观众。同时，画质清晰流畅、美观，无明显卡顿、抖动、黑屏、过度曝光、过暗。为了给短视频“加分”，主播一定要有属于自己的人设，且表现力要好，包括语气语调、情绪、肢体语言、表情等。

　　在短视频制作和推送上，我们总结出以下几点经验。

　　首先，创新文案，解决用户痛点。在短视频时代背景下，想激发用户对图书的兴趣，要求我们围绕书中提及的某一问题、观点或现象展开论述，并将这些内容整合起来形成新的文案，再配合短视频的方式加以呈现，让图书宣传更加生动有趣。我们在做图书直播和图书短视频时都会尽可能地准备和策划好每个环节。通过充分的调研和分析，我们了解读者对于图书的需求和兴趣点，并根据这些信息进行精细化的分工和推广。同时，我们也为每个环节配备了专业的工作人员和设备，确保直播和拍摄质量的可控性和稳定性。通过这些准备工作，我们可以更加轻松地投入到实际工作中，并减少失误和顾虑。

　　其次，在模仿中学习，在学习中创新。如果要求我们发行员必须是一个合格乃至优秀的运营人员，就需要具有较强的素材搜集能力、数据分析能力以及文案撰写能力，同时对文案内容和时下热点要有高度的敏锐性。在开始运营短视频账号时，我们首先要通过分析竞品账号视频的内容形式，给自己账号确定大致的方向：真人出镜还是不出镜。然后，我们再从大方向下的细分领域选出自己最终想要尝试的视频展现形式，通过搜索关键字，参考热门视频内容形式，分析自己现有的资源，最终确定账号要做的视频内容形式。要想真正走入短视频内容创作领域，我们要在模仿中学习，并在模仿中不断加入自己的想法和创新形式，在学习中不断探寻自己的内容方向。

　　最后，传递价值，引发共鸣，产生互动。做图书直播和图书短视频，是一项创新性的工作，需要我们不断尝试新的方式和新的创意。我们非常注重直播和拍摄过程中的客户互动，确保每一个参与直播和观看视频的读者都能够获得及时的回答和解答，让他们有良好的沟通体验。在这个过程中，我们也会关注和吸收读者的反馈和意见，为之后的推广和活动提供参考和启示。只要为读者传递的视频有价值、能共情、及时互动，就一定能够为我们的读者带来更有价值和有意义的购书体验。

　　（作者系山西图书大厦营销部电商部主任）