探索特色发行模式形成“头雁效应”

　　□本报记者 刘蓓蓓

　　在《出版物发行业“十四五”专项规划》中明确提到，要健全重点主题出版物发行保障机制。近年来，不少省份新华书店都建立了主题出版物常态化发行服务机制，同时在此基础上探索具有自身特色的发行模式。

　　建立全流程发行模式

　　从信息获取到政策沟通、从发行服务方案制订到布置实施、从出版物提前采供到个性化服务需求满足、从网格化跟踪服务到问题会诊，江苏凤凰新华书店集团有限公司副总经理许大华介绍，凤凰新华已经摸索出一套全流程检查督促的、具有自身特色的党政读物发行服务模式。

　　以2021年工作为例，具体举措包括：强化对接，第一时间转发各类文件通知；成立专项工作组，明确发行目标和职责分工；争取主管部门支持，明确新华书店唯一供书渠道；从履职尽责角度出发，化解乡镇征订压力；提高站位，强化落实，带动地区整体发行工作；对标先进，高度重视，后进地区征订形势实现全面反转；充分借力省、市、县党史学习督导，地区发行成效显著。

　　广西新华也建立起一套常态化的主题出版物发行机制，内容包括从集团连锁管理部到子公司的发行团队，“自治区管市、市带县”的工作方法，一体化的采购、分销、发运的运营机制，征订、宣传推荐和送货上门的服务体系，清晰的发行目标、工作要求以及配套的奖惩考核办法等。“这些举措基于多年从事主题出版物营销的经验总结，会根据新形势发展的具体实际而不断修订和完善。”广西新华书店集团股份有限公司董事长张华斌如此表示。

　　新华文轩则充分利用具有自身优势的“四个链”，即产业链、产品链、经营链和客户链，从而形成“征订、发行、服务、保障”四位一体的整体营销链条。产业链中，集合采供、零售、教育服务、物流等各个相关环节业务部门负责人，统一指挥、统筹协调；产品链中，积极与上游出版单位搭建完善联络机制，确保产品链货源组织畅通、供给保障得力；经营链则利用全省垂直纵深发行渠道及实体服务网络，调度公司一切资源，充分发挥经营链主渠道、主力军作用；客户链的维护采取专班专人、全天候工作制，实行区域包干、落实责任、强化服务，全方位服务保障客户链个性化需求。

　　将过去传统、被动、分散的发行模式，转变为主动、定量和系统的条块模式，是浙江新华主题出版物发行的一大亮点。浙江新华成立重点主题出版物发行领导小组，全面负责全省货源保障、运输配送、信息数据、对接协调等全流程工作，各基层新华书店成立由一把手牵头的发行小组。总部与各基层新华书店运用数字化、信息化手段，以各地市、县、区的街道、社区、乡镇为网格区域范围，责任到店，服务到人，总部集中汇总收集各地数据和信息，每日上报下达。

　　发挥带头与考核作用

　　作为重要政治任务，主题出版物发行通常都会列入各地新华的“一把手”工程。如何真正发挥好带头作用，福建新华的“头雁效应”值得借鉴。

　　2021年在党史学习教育指定学习材料发行进入攻坚阶段后，海峡出版发行集团董事长林义良带头前往宁德地区分公司，与当地市县党史学习教育领导小组及宣传部领导沟通研讨下一阶段征订发行工作。临时主持福建新华发行集团日常工作的海峡出版发行集团党委委员、副总经理何强主动拜访福建省委统战部、省工商联等部门领导，沟通4本指定学习用书宣传征订、四史学习宣传活动共学共建等事宜，促成了福州分公司与福建省中小企业商会举行党建共建。福建新华发行集团党委班子成员全员出动，全省覆盖，到所联系片区市、县（区）分公司，拜访各地党史学习教育领导小组和宣传部主要领导，争取各地对征订工作的支持和理解。

　　为发行好《习近平在福建》，在2021年3月北京图书订货会期间，何强又带领图书发行中心团队走访了中共中央党校出版社，了解《习近平在福建》出版计划和分印安排，积极争取在福建设立分印点。在2021年7月全国图书交易博览会上，何强获知图书即将出版消息后，立即部署宣传征订工作。在集团领导的带头示范下，全省各级分公司领导干部主动出击，带领广大干部职工持续奋战，为发好重点主题出版物、为党的百年华诞不断贡献力量。

　　为促进主题出版物发行工作的积极性、主动性，进行考核是许多新华采用的具体举措。

　　2021年，山东新华在全省新华书店开展的店外重点图书销售竞赛活动中，就包括党政读物销售竞赛。山东新华书店集团有限公司图书音像连锁分公司副总经理（主持工作）赵荣荣介绍，通过对山东新华统一下文征订的党政文件及辅导读物、重点党政类图书的考核，对各市、县分公司进行奖励，督促各分公司持续做好党政读物的发行工作。广大员工纷纷“走出去”，有些分公司还结合“学习强国”线下体验、“职工书屋”等新的营销方式进行推广，有效推动了党政读物发行工作取得佳绩。

　　内蒙古新华提前制定全区各公司的发行任务，每周进行排名，及时跟进考核各公司完成情况，对发行不理想的公司进行督导。重庆新华传媒有限公司运营管理部部长张建军介绍，重庆新华把主题出版物发行情况作为干部绩效考核、年度评先评优的重要内容，加强督促检查，确保责任落实。福建新华则结合国有文化企业社会效益指标考核要求，将主题出版物的发行工作纳入全年重点党政理论图书考评范围，作为重点工作项目进行单独考核、专项表彰。