创新求变为高质量发展蓄积后劲

　　□本报记者 李婧璇

　　与街道社区“结对子”，开展“万册图书送百家社区”全民阅读推广活动，打造新华书店“朝闻自习室”……2021年，北京发行集团以创新变革举措，服务读者，助力行业发展。

　　变化好不好，关键是读者说了算。北京发行集团旗下北京图书大厦推出的童书借阅和共享书房得到了读者的一致好评。读者纷纷表示：“没想到图书大厦也变得这么时尚，俩月没来真是大变样”，“图书大厦里图书品种多，可借阅量大！”

　　顶层设计彰显主阵地优势

　　“在这一年中，北京发行集团以深入开展党史学习教育为契机，围绕庆祝建党100周年主题，深化体制机制改革、加强顶层设计、聚焦实体书店建设、努力营造首都全民阅读氛围。”北京发行集团总经理龙晓雯在接受《中国新闻出版广电报》记者专访时表示，在新冠肺炎疫情防控常态化的大背景下，企业经济效益和经营质量逐步好转，主阵地作用显著提升，各项重点工作取得实质性突破。

　　在党史学习教育方面，北京发行集团将服务保障北京市党史学习教育作为首要政治任务，通过强化组织保障、广泛开展征订、确保货源供应以及开展主题展销等多方面工作，加强党史学习教育读物发行保障。截至10月底，北京发行集团已累计发行《中国共产党简史》等7种党史教育读物410余万册，远超往年水平。

　　在全民阅读活动开展方面，北京发行集团克服重重困难，为首都读者打造了诸多优质的全民阅读活动。2021年，集团承办了2021年北京书市，11天接待读者30余万人次，同时积极参加北京国际图书节、北京阅读季、北京惠民消费季、十月文学月等市级全民阅读活动，并以庆祝建党100周年为重点，举办了900余场内容丰富、形式多样的读书活动和文化活动，营造了浓厚的全民阅读氛围。

　　在深化改革方面，北京发行集团完成了本部机构改革工作，逐步建立起与企业转型发展相匹配的高效管理运行模式，并本着“扁平化、集约化”原则，制定了集团所属企业综合改革方案和实施方案。

　　在优化书店品牌方面，北京发行集团在上半年完成了20家书店的形象提升工作，为读者提供了舒适、优雅的阅读空间，在进一步提升新华书店品牌形象的同时，着力提升实体书店公共文化服务功能。

　　重塑新时代实体书店新场域

　　北京发行集团不断发挥实体书店品牌优势，助推实体书店转型升级，并按照首善之区标准，重塑新时代实体书店的功能定位和经营模式，由图书卖场向以图书为核心的综合文化服务平台转变，在空间上打造文化综合体、公共文化空间和社区文化会客厅；在服务对象上，既服务读者，又服务出版社、作者、政府主管部门和行业协会，实现了首都国有实体书店建设换道超车。

　　众所周知，北京发行集团所属实体书店大多是有着几十年发展历程的老字号书店，其地理位置、环境条件、经营定位存在较大差别。因此，北京发行集团在传统实体书店转型升级中确定了“一店一策”的总体原则。比如，王府井外文书店突出“书店”和“外文”，兼顾中国读者与外国读者，打造“世界知名、全国第一”的外文原版书城和中外文化交流中心，成为王府井大街的文化名片。王府井书店深挖“共和国第一店”的文化底蕴和价值内涵，打造完整的IP品牌体系，构建主题化、场景化、沉浸式的经营布局，营造科技与文化深度融合的体验氛围。北京图书大厦则引入出版社、数字阅读企业、知识服务企业和作家作者入驻书店，打造集中展示全国图书成果展示平台及全国图书首发基地，成为全国图书行业的旗舰店和风向标。

　　“同时，集团还将创建全新的国有书店品牌。”谈到未来规划，龙晓雯表示，集团将全力拓展深化主题书店、社区书店、校园书店、军营书店品牌，形成定位清晰、新老结合、内容互补的品牌矩阵，并不断扩大服务外延，由书店品牌逐步向活动品牌、产品品牌、服务品牌拓展，让品牌影响力渗透到各阶层、各领域、各群体，让实体书店引领和促进人们新的生活方式。

　　数字化转型赋能“四个创新”

　　“十四五”时期，数字化转型是北京发行集团战略发展的重要部署，也是未来3至5年内驱动企业变革的主要驱动力，集团将通过数字赋能，重新整合和配置企业内外部要素资源，重塑组织形态，重构运营模式和业务体系，逐步实现管理模式创新、服务模式创新、盈利模式创新、生态模式创新。

　　针对“四个创新”具体举措，龙晓雯阐释道，要驱动管理模式创新，启动数字化协同管理平台建设，实现统一办公入口，一套可信身份认证，让集团1500余名员工在一个平台上协同工作，组织进一步扁平化，政令可以快速传导、办公效率大幅提高，组织内知识数据可沉淀、可利用、可管理。

　　要驱动服务模式创新，就是通过数字技术构建全渠道全场景的经营服务模式，建设数字化的文化服务平台，为全市用户提供一站式、线上线下图书通借通还、共享空间预约、图书个性化推荐、半小时送书到家等服务。

　　要驱动盈利模式创新，即强化用户思维，以图书为核心融合多元业态，逐步拓展线上线下融合的新零售模式、空间运营模式、活动策展模式、IP运营模式等多种盈利模式。她举例道，在中国书店，我们将通过数字化古籍资料库建设，将具有史料价值的古籍善本做好数字“活化”工作，让历史的文字与绘画插上科技的翅膀，衍生出高品质的文化产品组合。

　　要驱动生态模式创新，通过数字化赋能推动生态融合、场景融合、数据融合和价值融合，重构出版发行产业生态链，以促进人们新的生活方式为基点构建全新的文化服务生态圈。

　　谈及“十四五”时期的总体发展思路，龙晓雯概括为“一个核心、双轮驱动、三重模式、四项支撑”。其中，一个核心是以主旋律图书传播体系和阅读服务体系建设为核心；双轮驱动是人才驱动和数字化驱动；三重模式是全空间多场景运营的新零售模式、会员社群运营模式和数字运营模式；四项支撑是全面加强党的建设、机制体制创新、企业文化建设和企业作风建设。

　　“我们将以台湖会贸中心升级改造项目、外文书店升级改造项目等重点工程建设促进企业整体转型升级，为企业高质量发展和可持续发展蓄积后劲力量。”龙晓雯说道。