这家书店何以3个月就吸引7000名会员

　　“这里像是孩子的大书房，图书的种类非常多，随时来给孩子借喜欢的书，不用在家放闲置书，省钱又省空间，而且孩子越来越喜欢读书了，知识面丰富了不少，也懂事了。”住在附近1公里的刘女士，把句象书店当成带孩子每日必来打卡的地方。

　　位于北京市丰台区银座和谐广场二层西南角的句象书店，虽然刚刚开业3个月，却经常门庭若市，已经吸引7000余名会员。很多顾客和会员已经把句象书店作为孩子每天或每周必去的地方，暑假来书店写作业、读课外书，既能集中精力又有文化氛围。周末孩子来参加活动，家长可以在阅览室喝咖啡、办公或阅读，是周围社区家庭的周末日常。

　　近日，《中国新闻出版广电报》记者来到句象书店内，采访了文化空间业务部总经理肖涧、句象书店北京银座店营销主管谢凌宇和部分读者，一探这家新书店充满生机与活力的秘诀。

　　提供多元空间体验方式

　　错落有致的高大书架、暖黄明亮的设计色彩、别具一格的亲子阅读空间……是记者对句象书店最直观的第一印象。

　　句象书店集免费图书借阅、图书销售、共享阅读、儿童成长、轻食咖啡、文化沙龙、潮玩文创、空间租赁、阅读指导等文化业态于一体，致力于打造极具人文与品质的沉浸式文化消费空间与多元化的生活场景。

　　肖涧告诉记者，句象书店是上市公司学大教育集团在文化空间领域布局的核心战略角色，通过发挥其在文化领域深耕多年的优势，打造开放的生长型文化聚合空间。

　　为最大程度吸引目标读者，句象书店借阅业务实行会员制，店内95%的书籍均可借阅。顾客在购买相应的会员服务后，每次可以免费借阅最多20本书籍，总定价不超过1000元。这样便降低了顾客阅读的成本，尤其满足了儿童对图书的需求。

　　记者看到，店内还专门为0—6岁宝宝提供儿童阅读区域——小象馆，这里的图书摆放都比较低，孩子们可以自主取阅。在靠窗布置了舒适的沙发坐卧区，方便家长和孩子在这里进行亲子共读，度过美好的亲子时光。

　　从藏书量上来讲，除了中英文绘本，还有分级阅读类、注音类、科普类、新课标、教辅类、工具书及课外读物等儿童图书，总藏书量占整个书店的一半以上，更加迎合附近以家庭为主的客群类型，覆盖了少年儿童的全年龄段阅读需求。

　　在空间设置上，除了图书及文创展台、咖啡消费区、阅读区等常规书店板块，句象书店还提供了集办公、休闲为一体的多元空间。这里既有适合个人独立学习、办公的自修室，也有能容纳4—12人不同大小的阅览室，以及能容纳40多人进行分享会、儿童活动的句象剧场。

　　“顾客从句象书店微信公众号上就可以找到相应小程序进行预约，私密性很好。在店内还可以进行咖啡轻食甜点线上点单，服务员会将餐品送到自修室和阅览室。在书店能得到兼顾自习室、洽谈会议室、活动体验等多元化的空间体验方式，是书店行业比较创新的模式。”谢凌宇说。

　　特别值得一提的是，句象剧场作为多功能文化空间，这里每周都会举办针对儿童的亲子活动，吸引了大批会员、商场顾客以及周边小区居民参加，既丰富了小朋友的周末和假期时光，也让读者以不同方式享受阅读、分享、生活的乐趣。

　　书店经常邀请中信出版集团、二十一世纪出版社集团等出版社的编辑以及畅销书作者举办读书分享会。在刚开业时，书店还邀请了复旦大学中文系教授梁永安举办分享会，大批梁永安的粉丝慕名而来，为书店扩大了影响力和知名度。

　　“小小图书管理员是我们下一步会持续开展的普惠性活动，邀请商场会员及附近社区的小朋友来参与，穿上工作服体验一个小时的书店营业员，养成整理收纳、爱护图书的好习惯，将读书视为一件有仪式感的事情，从而培养阅读兴趣。”谢凌宇告诉记者。

　　精准选品为读者服务

　　“最近《长安三万里》电影很受关注，虽然是动画片，但是很多大人看完都感动落泪，书店也将中信出版社的《长安诗选》陈列在了最醒目的‘店长推荐’展台。这本书选取了电影中出现的42首诗作，作者对诗词进行解读，并结合剧情撰写独家影话，帮助读者形成全新的理解，对盛唐时代的故事背景和李白的生平及性格都有更加深刻的认识，看过和没看过电影的大朋友小朋友都可以从这本书中得到新的体会。”提及图书选品的心得，肖涧如是说。

　　目前句象书店约有各类图书15万册，图书的数量在动态增加。同时，书店设置专门研选采购图书的团队，以门店定位为基准进行甄选，瞄准少儿和大众好评图书，选取其中精品，为读者服务。

　　实体零售行业在电商平台、网络直播带货等线上销售的冲击之下，实体零售的市场份额不断下降。句象书店如何突出重围？肖涧说：“句象书店同时兼具图书借阅、空间租赁、阅读活动等经营业务。我们特别注重顾客在消费环境、空间服务、阅读活动的体验。在经营中，顾客除消费商品之外，还在消费会员服务、空间服务、活动体验、知识付费等。由此将顾客转化为我们的会员，再通过会员逐级转化的方式实现盈利，这就是我们的经营核心。”

　　未来，句象书店将进一步以城市为中心，在一线及新一线城市，以及人口密度大、经济活跃度比较高的城市不断拓展。“在每个城市当中，我们会分为句象书店中心门店、卫星门店、社区门店3种模式来形成规模化的连锁店，这是我们在宏观层面的发展思路。”肖涧表示，在经营模式上，以各个分店的图书通借通还为基础，未来会以家庭为单位实现家庭之间互借的“共享阅读”模式，通过句象读书APP等技术手段提供以阅读为媒介的家庭社交阅读服务平台，影响更多的家庭，从而更好地推广全民阅读。