数字城市超级客户端为“五位一体”融合赋能

龙源已为300多个地级行政区和百强县搭建了数字城市超级客户端。

　　12月20日，澳门迎来回归祖国25周年。作为庆祝澳门回归的组成部分，龙源数字传媒集团与澳门合作方共同打造的“数字澳门超级客户端”日前完成开发，并于12月20日正式上线。数字澳门超级客户端是龙源近年来服务数字中国建设的一个缩影。从2014年龙源上线第一个城市客户端“数字宁波”，到2017年深圳文博会推出“数字北京超级客户端”，龙源一直在探索下一代互联网的发展方向。目前已经完成了300多个地级行政区和百强县的客户端的开发上线。

　　2023年2月中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》（以下简称《规划》）明确提出“五位一体、深度融合”的核心理念，为数字城市的建设指明了方向。《规划》明确，数字中国建设按照“2522”的整体框架进行布局，即夯实数字基础设施和数据资源体系“两大基础”，推进数字技术与经济、政治、文化、社会、生态“五位一体”的深度融合，强化数字技术创新体系和数字安全屏障“两大能力”，优化数字化发展国内国际“两个环境”。《规划》是数字中国建设的顶层设计和系统布局，也是未来中国数字化发展的纲领性文件。我想结合国际互联网Web3.0的发展趋势和龙源8年来数字城市超级客户端的建设情况，谈谈对《规划》的学习心得以及实现“五位一体”深度融合的方式和路径。

　　数字城市的融合服务应该以客户端为载体

　　Web3.0是第三代互联网。其核心理念是“融合、共享、个性化”，同“五位一体”深度融合的要求高度一致。所有的资源和服务都以用户为中心集中起来，用户可以根据使用行为和定制的方式获得个性化服务。如果用一个图形来表示，第一代PC互联网就像一个倒置的金字塔，用户通过门户网站然后再一层层找到各自需要的内容或服务；第二代是移动互联网，像一个直立的金字塔，用户通过一个个专业和垂直的APP或小程序进入具体的服务。而Web3.0就像一个圆形的球体，每个用户都会成为一个中心，因为一个球体的任何一个点都可以成为中心。这个球体就是包含了经济、政治、文化、社会、生态“五位一体”的方方面面。政治包括行政治理、政务服务、意识形态等，经济包括企业、商铺、交易等，文化包括公共文化服务和商业文化服务，社会包括生活服务和社会管理，生态包括环境生态和自然生态等。相当于把一个城市的所有服务一一对应到了网上。线下有什么，网上就有什么。政府、企业、机构、个人都实现了线上线下融合服务。在此基础上再发展出派生出来的第三维度的超级体验服务和价值体系，也就是元宇宙倡导的创新服务。

　　从线上线下融合服务的本地化特点和人口规模来看，采用以地市级城市为单位的客户端服务对于行政管辖、商业服务等都最为合理。目前互联网应用的服务形式主要集中在移动端，PC端已经成为辅助。客户端APP和小程序、H5相比各有优劣。小程序最大的优点是开发成本和推广成本低，但最大的缺点是对平台的依赖，缺乏自主性。H5的优点是跨平台功能强，但功能和用户体验较差。APP的最大缺点是开发成本高，推广也需要很大的投入，但最大的优势是充分自主，扩展性强、性能好，具有强大的生命力，所以应该成为数字城市应用的主要形式。而小程序、H5可以作为整合和融合各种应用的产品形式。实际上，数字城市超级客户端的“超级性”主要体现在跨平台载体的开放性特征上，可以融合各类小程序、H5甚至其他APP等，为各种资源价值的充分激活留下了无限空间。

　　数字城市超级客户端平台服务的“流”和“源”是实现融合的关键。客户端平台基本上由两个部分组成，一个是由政府、机构、企业和社会提供的“服务源”；一个是把这些内容和服务通过个性化定制和算法汇合起来，形成千人千面个性化的“服务流”。这才是超级客户端提供融合服务的基本逻辑。

　　数字城市建设应由政府主导、社会运营

　　数字城市超级客户端不仅是线上线下的融合，而且是行政区域与地理区域的融合，由“政府主导、社会运营”，以区块链、人工智能、元宇宙等技术为核心驱动力，实现社会新一代的运营和服务机制。

　　《规划》强调，要加强整体谋划、统筹推进，把各项任务落到实处。坚持和加强党对数字中国建设的全面领导，在党中央集中统一领导下，中央网络安全和信息化委员会加强对数字中国建设的统筹协调、整体推进、督促落实。从目前国家的布局来看，数字中国的建设模型和应用层面的雏形已经形成。2023年成立的国家大数据局以及各级大数据局可以体系化地牢牢牵住“数据”这个“牛鼻子”，促进信息系统网络互联互通、数据按需共享、业务高效协同。一方面防守住国家的数据安全，另一方面统一开放公共数据，支持“五位一体”数字中国的建设。在数字城市的建设中，超级客户端的平台数据完全部署在国家数据局的平台上，实现数据的统一管理。

　　《规划》中还明确提出要建立国家文化大数据平台。从2013年开始各省份已经开始陆续建立具有本地文化特色的数据大平台，把公共文化资源集中起来，为文化大发展大繁荣奠定了基础。县级融媒体中心作为意识形态管理和传播服务的重要平台，也从2016年开始建设，已经开始发挥作用。各地的数字政务系统也已经基本实现“一件事一次办”，正在推进线上线下的融合。这些平台通过超级客户端不但可以获得统一有效的管理，而且可以极大地提升运营和推广效率。

　　数字城市建设将极大地推动中国式现代化发展

　　在经济社会方面，《规划》指出，要全面赋能经济社会发展。做强做优做大数字经济，培育壮大数字经济核心产业，推动数字技术和实体经济深度融合。构建普惠、便捷的数字社会，普及数字生活智能化，打造智慧便民生活圈、新型数字消费业态。通过数字城市超级客户端，可以让整个城市成为一个线上线下相融合的大集市、大商场。无论是国企、民企还是社区、商户、机构都在这里提供自己的优质产品和服务，所有的居民都在这里获得价廉物美的服务。国家市场监管总局也可以实现更有效的管理，抵制假冒伪劣产品，促进良性竞争，保护消费者的利益。政治、经济、文化的服务必须贴近人民，成为群众离不开的刚需服务才有生命力，否则只会在小范围空转。

　　《规划》指出，建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。数字城市超级客户端平台通过区块链技术和人工智能的赋能，将创造巨大的价值。而这些经营价值和平台价值将属于全社会所有，包括城市的所有机构和居民。区块链的核心内涵是“确权、溯源和激励”。通过不可篡改的合约机制可以准确地记录每个企业、每个机构、每个居民的贡献，包括生产、服务、推广、消费等贡献。无论是一个企业生产的产品，还是一个商户提供的服务，或是一个居民的消费，都通过区块链机制确权并按照平台的资产规模和经营规模转化为积分或微股权进行奖励。一个城市有可能成为一个巨大的“上市公司”，每个机构、每个居民都是股东。国家通过税收和政府服务进行分配，企业通过提供优质产品获得分红，居民通过消费和参与推广获得奖励。

　　借助区块链技术和人工智能还可以激活巨大的闲置生产力。无论是家中闲置的空屋、停车位空置的时段，还是公司或商铺闲置的设备等等，都可以转化为有效的资产。由于巨大的运营成本和推广成本，共享经济只盘活了闲置资产的冰山一角。数字城市超级客户端可以方便地通过身边的服务几乎无成本地盘活。此外，还有一个被人们忽略的巨大无形资产，就是每个人都有的微版权、微服务。目前只有少数网红通过直播把自己的学识、才华等无形资产超额变现。实际上，每个人的身上都有“知识价值”或“无形资产”。一个普通的快递小哥也有他送快递的心得和“秘诀”。众多的用户评论都闪耀着思想的火花，但都被淹没和忽视了。区块链以及数字城市超级客户端平台将通过公平的规则和公共流量把他们的价值行为和贡献记录确权并转化为价值认可。

　　数字城市超级客户端能破除流量霸权和平台垄断，构建“共有共享、共同富裕”的健康机制。目前互联网的最大痛点就是“流量垄断”。绝大多数流量都被独角兽平台垄断，流量成为剥夺社会的盈利工具。一些网红通过流量优势，一个人的收入甚至可以超过几万人的上市公司。其结果是“一将功成万骨枯”，成千上万的中小微企业纷纷倒下。因为他们的利润几乎完全被流量剥夺。这种极其畸形的现象只能靠数字城市超级客户端平台才能颠覆。因为流量都由各机构和用户的私域流量构成。每个用户都是流量的贡献者和使用者，就像道路和空气一样成为公共资源。消费者成为了产品和服务的判断者和决定者，而不是谁的直播做得好，谁的口号喊得响，谁的价格低于成本价。市场将交给消费者，按照价值规律和市场规则建立健康有序的公平市场。

　　数字中国建设的顶层设计已经完成，行动的号角已经吹响。成功取决于改变机制和观念并且依靠我们每个人的参与和执行。我相信，建立“政府主导、社会参与、全民共享”的数字城市超级客户端运营体系将能激发和调动所有人的积极性，通过数字中国的建设实现中国式现代化，实现中华民族伟大复兴。

　　（作者为龙源数字传媒集团董事长）