坚定信心，以创新为破局之道

　　今年1—10月图书零售市场同比呈现负增长态势，码洋同比增长率-1.12%，实洋同比增长率-2.60%。内容电商同比保持增长，码洋比重扩大。折扣方面，少儿类图书在所有门类中折扣最低……在近日召开的中国书刊发行业协会第七届理事会第五次会议上，北京开卷信息技术有限公司副董事长、总裁蒋艳平给出了上述数据，并表示当下图书发行形势仍然面对诸多挑战。

　　中发协一年一度的理事会既是一个分析形势、总结工作、交流经验的会议，也是一个谋划未来、促进发展、鼓舞士气的会议。交流会上，围绕“发展新质生产力，助力出版发行业高质量发展”主题，与会嘉宾结合自身单位发展实际，分享了自己的思考和实践。

　　直面问题 坚定行业发展信心

　　面对当前新形势新任务新挑战，中国书刊发行业协会理事长艾立民表示，中发协在推进行业高质量发展过程中整体呈现稳中向好的局面，体现在实体书店数量稳中有升、融合发展不断深化、公共文化服务领域不断扩大、新华书店深化改革、各地书展规模影响不断扩大等方面。但不可否认的是，我们仍然面临诸多挑战，特别是图书销售市场受到经济大环境的影响，要保持稳定增长，还需要付出很大努力。

　　对于当下这种发行渠道变化，浙江出版联合集团党委委员，浙江省新华书店集团党委书记、董事长蒋传洋分析认为，目前以互联网为突破口的出版物全国统一大市场迅速形成，带来市场环境的急剧变革，新华书店面临的竞争格局已经由区域扩展到了全国。互联网渠道快速崛起还带来了渠道的变迁，新华书店与新兴渠道之间的差异与平衡、省域新华书店之间的分化、出版与发行之间协作关系的再平衡等变化都需要重新考量。

　　湖北省新华书店集团党委副书记、总经理陈栋认为，图书发行业正在经历四大变革：一是渠道变革，抖音、短视频等重塑图书发行渠道格局；二是产品变革，数字阅读逐渐成为全民阅读的主流方式；三是营销变革，体现在出版机构正联合新媒体公司和网络大V通过直播带货缩短供应链；四是服务变革，教育政策和文化政策持续调整，倒逼文化教育产品从B端向C端转变，服务模式也在发生重大变革。

　　面对剧烈的市场变化，发行业的应对能力如何？“如果把图书出版发行的链条类比舞龙，出版是龙头，发行是龙尾，强劲的龙尾是可以带动龙头的。”福建省人民政府参事，编审，海峡出版发行集团原党委委员、副总经理何强说，新华书店积极探索多元化经营模式，在激烈的市场竞争中保持了一定的竞争力。但也要看到，目前新华书店的经营方式仍存在一定问题，特别是过分依靠教材教辅、房产租赁等获得经济效益的情况没有得到根本性改变。面对互联网冲击，新华书店的短板也显得更加突出。蒋传洋则提到，变化的环境也让短板暴露出来，文化传播底层逻辑的缺失、纵向深耕不够以及运营粗放带来的数据创新能力不足、人才队伍文化素质不高等问题亟待解决。

　　用好技术 加快融合发展步伐

　　数字化、互联网渠道为发行业带来冲击，但如果让这些技术“为我所用”，则能为行业带来新的发展活力。

　　“大数据、人工智能作为科学技术进步的产物，必将会影响和推动出版传媒领域的深刻变革，融合发展会向更深层次发展，这也是毫无疑问的确定性。”艾立民认为，行业发展在面对新技术、新媒体的挑战中，已经开始逐渐变被动为主动，正在积极构建新的内容生产方式，形成新的供应链和价值链体系。

　　重庆出版集团数字公司总经理邵平介绍道，2019年，重庆出版集团确定了融合发展的顶层设计，包括建立智慧出版产业生态圈，聚焦“文化+创新服务”“5G+智慧教育”，建设安全阅读云端、技术应用端以及出版产业互联网等。其中，自主研发的出版业数字化管理系统（ERP）实现了出版产业链应用全覆盖。

　　陈栋同样提到，利用数字化技术，应用产品ERP系统、物流WMS系统、财务和资产NC系统，湖北新华对业务财务、供应链、资产管理、人力资源实现一体化管理，有效提升业务流程精细化管理水平。陈栋还介绍道，平台化运营方式融合了常规服务与增值服务、线上渠道与线下渠道、传统教育图书与数字教育产品，致力于守牢守稳线上文化教育主渠道主阵地。同时，湖北新华通过线下网格化服务和线上网格化社群营销模式，打造了全学段的产品+服务+活动的教育服务新模式，实现了从单一产品销售到全流程教育服务模式升级，为推动B端业务向C端业务转型打牢了坚实基础。更有“网感”的营销则让湖北新华的电商运营取得突破，如打造“库房严选”“倍悦荐读”品牌矩阵、树立“好书不贵”市场形象、注重复合营销模式、构建完整流量闭环等。

　　海峡出版发行集团党委委员、副总经理谢兴权表示，依托数字福建建设带来的基础优势，海峡出版发行集团积极探索新技术在出版领域的应用，在区块链+出版创新应用、深层次人工智能赋能出版内容创作、建设数字化智能化书城等方面不断取得新突破，数字经济营收稳步提升。

　　培养人才 增强创新求变底气

　　实体书店的生存和发展问题，是嘉宾关注的焦点，其中人才队伍建设话题被多次提及。优秀的人才队伍是创新求变的底气之源。“发行队伍青年骨干人才不断壮大成长，特别是在学习掌握新媒体新技术方面，一大批新锐才俊正在茁壮成长。”艾立民谈道，要继续举办好最美书店学习大会、中国书店大会和全民阅读—书店之选等系列活动，搭建好学习和交流平台，用以分析困局之谜，研讨破局之道，展示转型成果，强化示范引领，扩大业内交流，培养优秀人才。

　　何强总结了合格的新华人应该具备九种能力：政治觉悟、文化情怀、教育视野、阅读兴趣、传播技能、书写思考、企业追求、管理能力、创业激情。何强说，人才队伍建设不仅要激励年轻员工积极向上，也要激励老员工动起来，发挥老员工经验丰富的优势，大家上下同心，共同拒绝“躺平”。

　　实体书店的重要价值在于连接人与人。江苏大众书局创始人缪炳文谈到做实体书店的体会时说，大众书局定位为社区型精品书店，希望让书店周边的读者成为常客。缪炳文说，大众书局一直强调对客服务“不要把顾客当作上帝，因为上帝离我们太远，请把读者当作我们的亲朋好友、昔日同窗”。书店要求每一位店员尽可能记住更多常客的名字，尤其是会员。

　　湖北省出版物发行业协会秘书长陈强提到，武汉书展、2024武汉（国际）童书展暨武汉少年儿童文化产业博览交易会办出差异化特色，其中便有拥有优秀人才队伍的功劳。“希望有更多馆配、少儿还有其他的文创、文具厂商能跟我们产生互动。”陈强说。

　　“我们对未来的发展仍然充满信心。虽然在今后的道路上，我们还将面临着确定性和不确定性交织并存，并不断发生变化的局面，但确定性远远大于不确定性。”艾立民说，我们需要发挥主观能动性，努力化解不确定因素，并把不确定因素转化为确定因素。