创新书业服务模式 打造综合知识服务

　　创新打造“深圳书城臻品”抖音线上直播间、为读者提供丰富的文化体验、将“找市场”“树项目”作为机构业务服务拓展的重要方向……近年来，深圳出版集团不断创新服务模式，积极打造综合知识服务，为机构用户和读者提供优质的阅读服务。在党的二十届三中全会召开后，集团上下将学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神落实到实际工作中，优化文化服务和文化产品供给机制，坚定不移把全面深化改革的战略举措转化为推动集团高质量发展的强大力量。

　　建设全民阅读生态圈

　　在产品创新方面，深圳出版集团充分发挥文化零售融合优势，商品由图书拓展至文创等非书类，产品由实体商品拓展为综合知识服务。

　　在渠道创新方面，集团大力推进媒体融合，打造新媒体矩阵，积极探索数字化媒体营销新模式。以2024年中国（深圳）国际文化产业博览交易会为契机，深圳出版集团积极开展直播带货业务，创新打造“深圳书城臻品”抖音线上直播间。同时，全国新书首发中心策划推出短视频栏目《当我阅见深圳》，利用抖音、视频号、小红书等线上平台的传播优势，持续扩大栏目影响力。

　　深圳出版集团以互联网思维与新媒体视角持续深化运营全国新书首发中心，进一步提升品牌影响力。2024年上半年，深圳出版集团推选发布《东北故事集》《食南之徒》《世界尽头的小小书店》等共45本新书，组织邀请迟子建、马伯庸、山下英子等多位具备新媒体话题讨论热度的名家来深，策划举办相关新书活动14场，并结合首届“香港悦读周”暨2024香港“全民阅读+”，在香港沙田新城市广场落地山下英子《俯瞰力》新书首发活动。

　　“要依托深港融合提升深圳全民阅读辐射力，助力完善现代公共文化服务体系。”深圳出版集团党委书记、董事长唐汉隆接受《中国新闻出版广电报》记者采访时表示，集团将把学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神作为当前和今后一个时期的重大政治任务，继续坚守国有企业的文化担当，大力发展文化领域新质生产力，以网格化管理思路建设全民阅读生态圈，将优质文化资源送达基层。

　　建设“三品”文化空间

　　深圳出版集团旗下深圳书城新华书业连锁总部有限公司（以下简称书业连锁公司）以打造多元文化零售平台和“三品”（品质、品位、品格）文化空间为定位，不仅销售图书，还大力拓展文创产品、文化用品、艺术品、数字阅读产品等多元化商品，满足不同消费者的文化消费需求。

　　书业连锁公司发挥一体化运营优势，持续实施“三品”工程，构筑品质文化空间。其中，深圳书城中心城推出全新特色书空间EON Books益文书局，招募国际留学生体验“一日主理人”“文化分享官”等，举办高端文化沙龙、外文交流会等活动，为读者打造高质量国际文化交流平台。深圳书城罗湖城推出“湾墨流芳，经典书写雅集”文房四宝展，进一步提升书城品牌影响力。深圳书城南山城在保留书香特色的基础上，将单一的图书卖场成功转型为一个“有态度、有深度、有温度”的多元复合型城市文化空间。

　　书业连锁公司董事长孙太清表示，文化空间的建设营造了浓厚的艺术氛围，为读者提供了丰富的文化体验，实现了常来常新的效果，成为大家必来的地方。

　　建设文化宣传主阵地

　　深圳出版集团始终致力于文化宣传主阵地的建设，创新推出“深圳晚八点”“全民惠读季”“夏日乐读季”“年度十大童书”等众多经典品牌活动。为更好地满足机构用户需求，推出《深圳书城综合知识服务手册》，整合20余年的大书城客群等多种资源，面向机构用户需求，提供新书/新品发布会、亲子活动、海报设计、宣传推广、活动策划、研学等服务。集团积极开展书香“五进”活动，2024年上半年累计举办书香“五进”活动100余场，销售码洋超1700万元。

　　2024年，书业连锁公司将“找市场”“树项目”作为机构业务服务拓展的重要方向，制定了一系列中长期的经营目标，对新客户开发、寻找目标客户的手段、提供“套餐式”机构业务服务内容、目标客户向正式客户的转化、存量客户深挖和客户关系管理方法等进行了规范。通过调整组织架构、完善考核激励机制、加大员工培训力度、提升供应链水平、增加数字化建设投入等方面，立体式建立机构业务的后勤支持体系。

　　“要以书城为中心辐射延伸服务价值链，利用深圳书城、百姓书房、特色书吧等平台，依托书香‘五进’，主动开展上门提供菜单式综合知识服务，积极参与政府公共文化服务。”唐汉隆表示，要牢牢把握新时代新征程国有文化企业新使命新定位，探索管理理念、商业模式、文化业态和应用场景创新，推动主责主业不断强起来，奋力打造一流现代文化产业集团，助推文化强国建设。