讴歌退役老兵打造“志愿”品牌

　　今年4月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，成为系统部署健全新时代志愿服务体系的第一份中央文件，对完善志愿服务制度和工作体系、促进志愿服务事业长远发展具有重要意义。

　　近年来，广州市退役军人事务系统高度重视，充分依托全市退役军人资源，重点打造“红棉老兵”志愿服务品牌，围绕红色宣讲、平安建设、文明实践等七大主题广泛开展志愿服务活动，深受各界好评。《南方都市报》为此推出“红棉老兵·志愿先锋”系列报道，用一个个生动的案例，巧妙地描绘出退役老兵发挥自身优势投身志愿服务的鲜活画面。

　　呈现退役军人精神风采

　　红棉老兵是什么？系列报道先对这一称谓进行了解释。退役军人服务站作为直接面对和服务退役军人的基层单位，有限的人员配置很难满足日益增长的服务保障需求。为破解基层退役军人服务保障工作中的难题，2021年11月，广州市海珠区素社街退役军人服务站依托一批热心公益的退役老兵，创新建立“红棉老兵坐岗制”，以老兵服务老兵的模式，将退役军人这股源头活水引入到政策释疑、矛盾化解、上门服务等日常工作中。

　　老兵服务老兵，有着天然优势。为了体现这一点，“红棉老兵·志愿先锋”系列报道通过列举众多案例进行了生动阐释。比如在《老兵邻里互动 将矛盾化解在基层》中介绍素社街的坐岗老兵吴总记时，就讲述了他的众多志愿服务事迹。文中提到，2022年在一次上门探访辖区伤残军人老陈的过程中，吴总记说服老陈戒烟；服务对象老彭追讨某宽带网络公司退费两年未果，吴总记出面不厌其烦地打电话与宽带网络公司沟通，帮助老彭挽回损失。

　　同时，系列报道还善于借第三方的观察视角对红棉老兵志愿服务品牌说出自己的真实感受。在《老兵邻里互动 将矛盾化解在基层》中，广州市海珠区素社街退役军人服务站赵芝芳这样夸赞：“坐岗老兵的加入，不但缓解了基层退役军人服务站的工作压力，更切实提高了辖区对退役军人服务保障的水平。坐岗老兵与服务对象同为退役军人，有一段相同的人生经历，有共同语言，沟通起来更顺畅，更能赢得服务对象的信任，对来访对象能起到很好的安抚作用，有助于化解矛盾。”

　　虽已经退役，但军人的本色不改。这一点，在“红棉老兵·志愿先锋”系列报道中得到了很好的体现。系列报道十分注重对这些老兵军人风采的介绍，展现良好的军人作风。

　　《“战时一等功”老兵讲“开学第一课”》中，介绍了越秀区红棉老兵志愿服务队。他们中有参加过战争的老战士，也有在和平年代保家卫国、戍守边疆的年轻官兵。他们脱下军装，穿上红马甲，化身“红色宣讲员”，用亲身经历讲述革命故事，传播红色文化。

　　展现退役军人自身优势

　　通读“红棉老兵·志愿先锋”系列报道可以看到，这些红棉老兵所进行的志愿服务都是充分发挥自身优势，保障了志愿服务内容的专业性。

　　《帐篷为“家”24小时驻守北江大堤》中，介绍了广州市红棉老兵飞翔应急救援志愿服务队由退役老兵和户外运动爱好者组成。一次次急难险重的任务中，总不乏飞翔救援队的身影。应急救援工作专业性非常强，退役军人接受过严格的军事训练，身体素质好、纪律性强，具有较大的优势。

　　同时，《帐篷为“家”24小时驻守北江大堤》还提到，广州市红棉老兵飞翔应急救援志愿服务队通过实施军事化管理，建立了严格的组织纪律。通过建立完善的奖惩、荣誉激励制度，以及招募、培训、演练、装备、保险等制度，实行项目化管理、社会化运作。这样的介绍，也让更多人看到了红棉老兵这种志愿服务体系的完善，提供更多可参考的经验。

　　同样地，《“流动医院”到村义诊送药到家》重点介绍说，广州市红棉老兵医疗卫生志愿服务队由自主择业的军队转业干部中有医疗从业背景的退役军人组成。服务队具有专家强、设备好、渠道广的特点，每次义诊都能够提供高质量的医疗服务。报道中提到，医疗服务队的志愿者和专家们都是退役军人、军医，现在又利用自身专业优势，投身到对困难老兵和群众的医疗服务中，这种双向奔赴凝聚了老兵们“退役不褪色”的红色关怀。

　　退役不退志，退伍不褪色。“红棉老兵·志愿先锋”系列报道中，展示的许多退役老兵得到了社会认可，实现了社会价值，也感受到了社会对军人群体的尊崇。这不仅提升了军人职业的社会认可度，也让人民群众更直观地了解和近距离接触退役军人，增强了对军人的社会认同感。