走出被动应答和消极防守窠臼

　　江西日报社记者周亚婧（左一）在采访城市排水。 江西日报社 供图

　　做好热点舆情引导，是主流媒体践行新闻舆论工作职责使命的重要内容，是主力军在主战场发挥主导作用的重要体现，是对主流媒体权威性和公信力的重要检验。江西日报社面对突发热点事件积极应对、妥善处置，在处理年初的新余“1·24”特大火灾事故以及入夏以来的抗洪抢险报道方面均交出了亮眼答卷。江西日报社在应对突发热点舆情方面有哪些经验，背后有哪些采访故事呢？《中国新闻出版广电报》记者为此采访了江西日报社总编辑张天清。

　　有序做好报道工作

　　建立畅通高效的内部沟通机制是做好重大选题的基础。张天清介绍，每逢重大主题、重要会议、重大活动等节点前后，为营造良好舆论氛围，江西日报社一般会针对近期所掌握的意识形态领域风险隐患和薄弱环节，在常态化开好月度策划会、周选题会、编前会“三会”的基础上，举行专题策划会，整合全社资源和力量共同做好宣传报道。对待突发事件，报社则制定了新闻应急处置预案，按照分级分类、快速平稳原则，做好突发事件信息发布和舆论引导工作。

　　今年江西省两会召开期间，新余发生“1·24”特大火灾事故，江西日报社及时发布了事件消息，并连续多日在头版重要位置刊登相关文章，介绍善后工作开展情况。紧紧围绕贯彻落实习近平总书记重要指示精神，围绕省委、省政府的工作大局，配合事故救援处置与安全隐患排查整治工作，江西日报社及时在1版《求是坛》策划推出安全生产系列言论，教育引导全省上下筑牢安全生产防线，压实安全生产责任，文章获“学习强国”学习平台、人民网、澎湃新闻等平台转载。

　　张天清表示，在重大突发事件中，主流媒体应走出被动应答和消极防守的窠臼，应选用合适的方法，积极稳妥开展舆论引导。

　　立体呈现抗洪抢险现场

　　6月以来，江西防汛形势异常严峻，牵动人心，且恰逢高考、中考和端午节等重要节点。江西日报社充分发挥省级舆论主阵地、主力军、主渠道的优势和作用，汇聚“报、刊、网、端、微、云、屏”全媒体传播矩阵力量，以视频、长图、海报、微博话题等可视化形式开展全方位、立体式宣传。

　　发自现场的视频、图片直观震撼，文字报道细腻有故事感。其中，《超有爱！鹰潭一八旬老太雨夜走失，90后民警暖心“公主抱”》《“没事，踩着我！”救援人员用身体搭建起一条生命通道》等稿件，获人民网、央视新闻等转发。《为了500余名村民的安危，他献出自己的生命》《“不要慌啊，警察叔叔来啦！”》等可视化报道，说景传情，有力展现江西党员干部的优良作风和责任担当，获广大网友点赞：“致敬英雄，一路走好”“感谢每一位辛勤付出的你们”“总有一种力量让我们感动”……此外，江西新闻客户端开设“直击江西暴雨”“江西一村民用龙骨水车排水”等话题，多次登上新浪微博同城热搜榜，总阅读量超700万人次。目前，全社各媒体共刊播集纳稿件1.1万余篇，总阅读量超1亿人次，为全省上下有效应对汛情、切实保障人民群众生命财产安全营造了良好舆论氛围。

　　全媒体记者关键时刻顶得上、靠得住，离不开报社长期以来对全媒体记者的培养。张天清介绍，为适应媒体融合发展新要求，江西日报社采编人员均已于2018年转为全媒体记者、编辑，在各平台上发稿均署名“全媒体记者”，提倡所有采编人员要善文字写作、会摄影摄像、能简单剪辑、懂全媒策划。正是因为平时的全媒体训练，让采编人员在突发事件发生时能从容应对，选取合适的渠道及时发出报道。

　　关键时刻提供有力支持

　　因受强降雨影响，长江鄱阳湖水位超警戒线。自6月19日以来，江西日报社专门安排1名记者常驻省防指，确保第一时间发布防汛权威消息。报社总部视觉中心陆续安排6名记者奔赴全省各地抗洪抢险一线。此外，记者通联部和分社共有15名记者参与防汛报道，尤其是九江分社，分社长和记者全员参与一线报道，还有南昌、上饶、景德镇，3个分社的分社长也都深入一线，采写了一批反映防汛一线真实情况的报道，为防汛抢险救灾发挥了很好的舆论引导作用。

　　张天清介绍，由于各分社长期驻在地方，与地方保持着很好的联系沟通关系，在此次防汛报道中，这一渠道依然畅通。无论是设区市防汛指挥部、应急管理部门，还是县（区、市）甚至具体点位的准确信息，各分社记者都能及时掌握了解。在此过程中，各地还为记者的采访报道提供各种保障服务。九江分社记者全员上阵，深入抗洪一线采访已有10余天，已在《江西日报》和江西新闻客户端等新媒体平台发稿40余篇。稿件既反映全市的情况，又有具体的点位情况。宜春市万载县黄茅镇洪炉村党支部书记、村委会主任欧阳小平在处置茶冲山塘排水险情时不幸遇难，《江西日报》记者邹海斌第一时间联系当地了解情况并奔赴防汛一线采访。南昌市东湖区扬子洲镇宣传干事章斌，中午接到分社记者要去采访防汛一线的电话邀约后，饭都没吃完就带着记者第一时间深入大堤和排水机房进行采访。抗洪一线相关部门的支持，保障了采访报道顺利进行。

　　及时调兵遣将、守牢关键点位，前后方全媒体记者通力配合，共同成就了《江西日报》在本次抗洪报道中的立体呈现效果。回顾江西日报社在处置突发热点舆情方面的表现，张天清说，积极稳妥做好突发热点舆情引导处置，是主流媒体的职责所在，如果引之有方、导之有效，还能达到以更加巩固壮大的思想舆论、更加团结凝聚的社会共识、更为理性平和的社会心态，切实维护社会和谐稳定的效果。