认真经营“朋友圈”

　　2023年，中信书店着力搭建新媒体矩阵，在传播优质内容的同时，以全新的方式运营新媒体电商，除微信公众号、视频号、B站、抖音等账号外，在小红书平台搭建了5个不同垂类客群账号，以矩阵账号的方式做垂类内容输出和阅读推广，成长快速，一年内形成1个15万账号、1个5万+账号，全网累计新增粉丝100万+，进一步提升了中信书店品牌影响力，且带动了图书销售的突破性转化。

　　专注专业 深耕内容

　　中信书店积极应对市场变化，建立新机制，激励青年员工进行内容创作，利用图文、短视频、直播、矩阵化运营等新型营销方式参与新媒体阅读推广业务。在小红书平台建立主理人机制管理运营账号，以各垂类客群为运营圈，根据不同客群的特点，定向选择对应产品和话语体系，制作输出个性化内容，逐渐探索出用户喜爱的模式。组织引导各方力量参与共创，线上线下融合，得到了越来越多读者和合作伙伴的认可与推广。

　　我们不希望做简单跟风，而是要成为引爆流量的优质内容发源地。经由我们的真诚推荐，让一本好书能在流量加持下，获得更多博主、用户青睐和二次推荐，进而推送到更多读者眼前。每本图书都是在中信书店的选品体系下，根据各个账号的不同定位特点严格筛选出来的，经专业的主理人、编辑团队阅读提炼后，反复推敲、斟酌，打磨优化文案，至今已经产出超过百条10万+阅读量的笔记/视频，平均每月至少能产出2—3条超级爆款，通常单条超级爆款一周内就能带来1000多本的销量转化。

　　深度挖掘经典好书

　　多年来，中信书店不断更新、完善选品体系。不同于其他荐书账号，我们不仅推荐新品，也会依照账号定位的客群所需，挖掘沉寂多年的经典“老书”推荐给读者。比如，小红书中信书店心选账号推荐过的《阅人无数》，是一本2021年出版的心理沟通类图书，非常适合当下正在努力打拼进阶的职场人。这条笔记发布后，迅速带来10000+的点赞收藏和近2000本的图书销量转化。无独有偶，还有2017年出版的梁思成《图像中国建筑史》手绘图、2018年出版的《欧洲古董首饰收藏》、2020年出版的《结构化表达》等。

　　除了挖掘经典好书以外，我们也挑选了符合当下需求的杂志，用新媒体的传播优势带动纸媒期刊的推广。近期优选的《北大金融杂志》用全球视野理解和讲述中国案例，不仅适合从业者，也适合关注社会经济主流热点的普通读者。在笔记发布24小时内，迅速带来600+单的全年订阅销售转化，为合作方带来了品牌推广效应。

　　重视读者反馈互动

　　持续收获正面反馈，激励着我们深入挖掘、持续关注、不懈寻找更多经典好书好物。

　　在新媒体运营上，除了企微社群外，我们在各平台均建立了粉丝群，并且投入很大的精力来运营。交流互动中的小故事有很多，我们和群内粉丝共同寻找过纹样好书，解锁了中华优秀传统文化知识；也被粉丝反向“安利”了好些实用的阅读周边文创；共同讨论新上映的电影及原著小说，等等。

　　做定制化内容输出

　　抖音、小红书、视频号、B站等不同的新媒体平台，具有各自不同的用户画像、平台生态。在顺应各平台运营规则的前提下，我们根据不同平台用户习惯量身定制内容，不做简单的搬运工。通过全方位、多层次的内容输出，实现不同平台账号的个性化成长，从职场文艺到二次元的横向领域，同时跨越青少年至商务白领的纵向年龄段，尽可能满足不同读者群体的多元化阅读需求。让中信书店的读者基础不断扩大，壮大中信书店的“朋友圈”。以视频号为例，今年年初我们从零开始投入微信视频号运营，在深入分析和理解视频号平台的内容分发机制后，我们蹚出了一条相对有效的内容运营策略，通过提供有时效性、互动性、利他性的信息，吸引并维系读者，快速突破万粉大关。我们以“谈资”为兴趣入口，用图书作为知识载体，提炼和输出有价值的观点和见解，让读者感受到，即便是在泛娱乐化的平台，讨论娱乐、社会和生活话题同样可以具有深度和多元化的视角。比如，针对广大家庭普遍关注的教育问题，我们制作的一条内容视频《哈佛毕业做家教》，结合了《我在上东区做家教》一书内容和观点，该视频不仅播放量达到16万次，而且获得了超过1000次的点赞和5000次以上的转发，带动销售近400单。《巨流河》的推广视频，也在24小时内获得15.7万播放量、超过1万次转发量，带动了近600单的图书销售。

　　为线下书店引流宣传

　　随着中信书店线上线下一体化融合发展，新媒体业务也在不断梳理内容的产出和分发推广逻辑，并面向线下书店提高品牌影响力、推动业务发展。3月，中信书店三里屯店举办“女性主题月”系列活动。从知名女性作家伍尔夫的日记作品中汲取灵感，开发推出伍尔夫联名主题套餐，开启图书与餐饮融合的新尝试。与此同时，书店相继举办了“致不被定义的你”女性主题展陈、伍尔夫作品对谈、“到灯塔去”女性主题影像展映、“做自己的花”主题手作活动、“来书店里过春天”烛光音乐会等活动，配合新媒体矩阵宣发，吸引了众多读者到场参与和线上打卡，反响热烈。中信书店合生汇店专门开设了二次元空间，小红书账号“中信书店动漫口袋”不仅专注线上二次元挖宝，推荐漫画及周边产品，也和线下书店做深度内容融合，定期配合推出展览、快闪、上新、作者见面会等活动。

　　过去一年，中信书店新媒体业务快速增长，我们用心筛选、推荐每一本书，认真经营中信书店的“朋友圈”，期待着和每位读者互动交流。接下来，我们将在新媒体平台阅读推广工作中继续作出更多创新性探索。