自动续费何以成“打不死的小强”

　　一位网友表示，其父亲在视频网站被自动续费4年，支出近千元。在黑猫投诉平台，关于自动续费的投诉多达15万条，音视频软件、办公软件等是重灾区。（3月27日极目新闻）

　　2023年2月，央视曾对50款热门付费软件做过一项调查，发现七成以上都有自动续费的功能，并且很多都存在忽悠用户自动续费的嫌疑。有的只要购买付费服务，就不经意被自动续费。一旦消费者“中招”，付费容易退回难。

　　事实上，《电子商务法》规定，经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意。2022年5月1日，《网络交易监督管理办法》正式实施，其中规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择”。

　　然而，一些手机应用的经营者，选择用格式条款进行说明，恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式，使消费者落入了陷阱。比如，有的订购会员的系统界面上，有很小的一行字：“到期后自动续费，可随时取消”，并且已被默认勾选。用户不仔细看，根本不会注意到那行字。无论是“默认勾选”自动续费，还是“免费试用”后自动高价续费，均违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

　　因此，整治强制自动续费，必须将付费软件关进法治“笼子”，不能让其成为“打不死的小强”。首先，应提高《电子商务法》的执行力，维护网络消费的公平和安全。同时，消费者一旦遭遇默认勾选、自动续费、免费试用等消费陷阱，应主动向有关部门举证投诉，或运用法律武器，将侵权的网络服务提供商告上法庭。不要因为“损失小”，而放弃维权。