20年初心不改 20年奔走发声

　　今年是《金华晚报》6138妇女儿童热线成立20周年。该热线由金华市妇联与《金华晚报》联合创办，集妇联的维权职能和媒体的舆论监督功能于一体，“61”代表儿童，“38”代表妇女，是迄今为止浙江省公开发行的综合类报纸中唯一一个以固定版面开设的妇女儿童维权栏目。

　　20年来，6138妇女儿童热线充分链接社会资源，聚集有专业特长的志愿者和爱心人士，积极发挥媒体的舆论监督作用，在婚姻情感、妇女权益和儿童成长、改善学习生活环境等方面提供帮助，3万余个家庭获得帮扶、走出困境。6138版面栏目被评为浙江省新闻名专栏，热线在去年被评为金华市巾帼志愿服务十大优秀项目，为化解矛盾、构建和谐社会发挥了积极作用。

链接专家资源让遇困者有力前行

　　6138妇女儿童热线在成立之初就有清晰的定位——招募司法、教育、心理、情感等方面的志愿者，轮流值班，各展所长，为求助者答疑解惑，提供力所能及的帮助。

　　20年来，热线紧跟时代步伐，由最初的来电来访逐步向新媒体迭代升级，志愿者们还可以通过QQ群、微信群、微信公众号、客户端、直播等渠道，全方位、多形式为妇女儿童开展服务。特别是在新冠疫情3年中，6138妇女儿童热线利用强大的志愿者团队，以及成熟的线下、线上结合的运转模式，既有“战‘疫’暖心公益咨询服务在行动”等独立动作，又主动融入金华“三情联动”机制，迅速搭建战“疫”求助平台，通过求助热线、微信、客户端等提供24小时不断档的战“疫”服务，在婺城“4·15”、义乌“8·2”疫情期间，为妇女儿童提供心理咨询、解决急难愁盼问题近千个，成为政府部门之外为民服务力量的有益补充。

　　在链接专家资源方面，6138妇女儿童热线“精”字当头。通过报名、面试、政审、试用等审核过程，设置门槛，精挑细选，要求专家型的志愿者既要有对口的专业特长，又要有爱心耐心。每年年底召开总结会，对优秀的志愿者予以继续聘用。目前，6138妇女儿童热线有35位志愿者，都有丰富的助人经验和无私奉献的热情。

链接爱心资源情暖特殊群体

　　有些妇女儿童遇到困难，普通的答疑解惑不能从根本上解决。对此，6138妇女儿童热线积极链接社会上的爱心资源，牵线搭桥，提供有形、有力的物质、智力支持，帮助遇困的妇女儿童脱离泥沼。

　　6138热线成立之初，金华市区有一批40多岁的下岗妇女，因文化程度不高，再就业有难度。6138妇女儿童热线就主动对接杭州贝因美集团，共同提供免费的月嫂培训，近百名失业、失地妇女学习了护理产妇和新生婴儿的知识。培训结束后，61人通过考核，27人直接被社区服务中心聘用，走上月嫂岗位。现在，金华市区的家政行业活跃着一批经验丰富的月嫂，每当遇到新雇主，她们都会骄傲地说：“我们是6138妇女儿童热线培训出来的。”

　　还有一些家庭，由于疾病、车祸等因素导致经济困难，孩子的学费、生活费难以承担。对此，6138妇女儿童热线联合市妇联，在报纸版面上推出春蕾助学热线，刊登学生的家庭和学习情况，呼吁社会爱心人士结对资助。每年这个时候，6138妇女儿童热线都会在社会上掀起一股爱的风暴，爱心市民、爱心企业纷纷出手，争着抢着与“春蕾生”结对。其间，涌现出了“春蕾十姐妹”“一天成立3个春蕾班”等佳话。从2003年成立至今，6138妇女儿童热线不遗余力支持春蕾助学工作。20年来，热线与金华市妇联一起集合社会力量，筹集爱心资金3000余万元，资助2.2万余名贫困儿童，近几年新创办春蕾班34个。在这个持续、接力的爱心工程里，6138妇女儿童热线充分发挥了热线的影响力和交流倡导的功能。

　　在链接爱心资源方面，6138妇女儿童热线以“快”字当头。失业的中年妇女、家庭困难的学生、遭受家庭暴力的妇女、有网瘾的少年，都迫切需要改变现状，摆脱困境。一旦接到他们的求助，6138妇女儿童热线就立即行动，急他人之所急，充分利用社会各界的爱心资源，让这些特殊群体看到希望，感受到社会的关爱。

　　20年来，6138妇女儿童热线的工作人员既是接线员，又是“消防员”，一次次快速化解危机，呵护生命，救助特殊群体。

发挥舆论监督作用维护妇女儿童权益

　　生活中，一些妇女儿童的权益受损，他们多方求助，效果不理想，最后找到6138妇女儿童热线。幼儿被烫伤幼儿园赔付款过低、姐姐跳楼背后有没有姐夫的刺激、离婚后前夫不支付孩子的抚养费……面对种种情况，热线的专职记者都会挺身而出，发挥媒体的舆论监督作用，为维护妇女儿童的权益奔走、发声。

　　一名叫李青（化名）的妇女身患癌症，丈夫把儿子送到老家湖南，自己在山东工作，每月支付李青2000元生活费，李青认为丈夫对她治病很敷衍，害怕花钱。记者实地到李青家走访，并连线她丈夫，聆听双方的观点，写成《当婚姻遭遇病魔》一稿，在社会上引起强烈反响。后来，李青丈夫卖掉一套房屋，用于给妻子治病，既缓解了李青的病情，又融洽了夫妻感情。

　　金华市婺城区汤溪村6名妇女没有分配到土地征用款，诉诸法律后又求助6138妇女儿童热线。热线记者在开庭当天赶到法院，聆听开庭过程，并采访原告方与被告方的意见，写成《6农妇状告村委会 46村民代表旁听》的报道，既客观又不失人情味。此案后来广受关注，法院判决其中5名农村妇女可以分配土地征用款。

　　在发挥舆论监督作用方面，6138妇女儿童热线以“正”字当头，不偏听不偏信，客观了解事情的来龙去脉，让读者作出判断，让公平正义掷地有声，让维护妇女儿童权益的声音在理性的状态下发出。

　　多年来，一些弱势群体的权益被侵犯时，都会想到6138妇女儿童热线，热线也没有辜负他们的期待，有效疏导了多起矛盾纠纷，有力地助力基层社会治理。