向阅读服务转型需避开“三座暗礁”

　　以“推荐好书、营造氛围”为升级方向，为读书人推荐优质图书、创造更好的阅读条件、提供全方位阅读服务，从而扩大阅读人群、优化阅读体验、提升阅读效果，可能正成为实体书店新的价值所在。

　　4月6日，北京新华书店（左家庄店）重装开业，它由一家传统的新华书店中小门店转型升级为中国传统茶文化主题书店，这是北京发行集团“服务全民阅读，建设书香京城”，践行“从发行图书向服务阅读转型”战略，在实体书店方面的落地举措。

　　中小型实体书店经营有哪些共识？应避开哪些误区？近日，以北京新华书店（左家庄店）重装开业为契机，北京发行集团战略发展部发起并举办首届中小型实体书店经营模式研讨会，业内人士共同研究探讨中小型实体书店经营模式发展之路。

共识：适应时代需求，实体书店须不断创新迭代

　　“国有书店和民营书店有差异，但底层逻辑越来越相似，都要服务读者新的阅读需求，都要经受市场变化的考验。”北京发行集团战略发展部经理、北京新华书店（左家庄店）策划人程洲表示，实体书店的生命力，体现在其对新模式的包容性。书店的新模式要根据“服务阅读”的需求不断创新、迭代。新时代的实体书店已经逐渐失去了以往作为图书发行渠道的价值，如果固守于此，很难找到出路。而以“推荐好书、营造氛围”为升级方向，为读书人推荐优质图书、创造更好的阅读条件、提供全方位阅读服务，从而扩大阅读人群、优化阅读体验、提升阅读效果，可能正成为实体书店新的价值所在。

　　无料书铺是一个比较年轻的书店品牌，成立于2017年，现在全国拥有20多家门店。针对做专业的阅读服务产品，无料书铺做了许多有益的尝试，比如，拆书——将《红星照耀中国》打造成类似“剧本杀”的阅读活动产品，受到年轻人和机构用户的欢迎；英语阅读盒——创办英语阅读品牌，配备英语绘本老师，提供英语阅读产品；共享阅读——在小学教室设置共享书架，举办“书店一日书童”活动阅享季。为机构提供专业阅读咨询服务，配备阅读指导师，提供定制化服务都取得了不错的效果。

　　与会者认为，中小型实体书店要避开“三座暗礁”，走出误区，从“只卖书”向“阅读服务”转变。

“暗礁”一：只卖书不赚钱，所以不在专业上下功夫

　　有些人喜欢逛书店不买书，有的人甚至对着书的内容拍照，转身就在网上下单。现在很多实体书店都面临这样的窘境，彼岸书店也是如此。

　　虽然面临较高的房租成本，以及读者线下逛店网上购书的残酷现实，但是彼岸书店依然能“活”得很好。对于这份底气，彼岸书店主理人钠木说：“彼岸坚守线下，线下书店能做的很多。把线下做好，给读者提供到实体书店买书的理由，是彼岸的坚持。”

　　在彼岸书店几乎每天都有活动举办。但书店的精力却不在此，书店避开活动策划，把活动自主权交给主办方，将90%的精力都用在选书上。彼岸书店经营的核心就是把书选好、摆好，把书融入到空间中，和空间建立逻辑关系。今年彼岸书店设置了装置艺术，提供可触摸的“讲书”体验，使读者仿佛置身一个小型博物馆。此外，彼岸书店还设置了折扣区，给读者带来购书优惠。

　　钠木介绍，彼岸书店定位于有一定消费能力、社交需求和审美品位的客户群，这类客户群对书的价格敏感度低，对选品、环境等要求高。为了打造一家精品书店，彼岸书店在选品上下了大功夫。经营一段时间后他们发现，书卖得越好，茶就卖得越好，这更加激发了彼岸书店选好书的动力。

　　“很多书店认为只卖书不赚钱，所以不在图书内容上下功夫，只一味地想靠其他业态生存，往往事倍功半，不容易达到效果。”北京发行集团新华文化公司常务副总经理、幽默书店主理人启航介绍，为彰显幽默书店在“幽默”和“阅读”方面的专业性，开业之初，书店便促成了中国喜剧美学研究所、陈孝英喜剧美学资料展、花生+漫画师网站、北京广播电视台《读书俱乐部》、银龄书院等5家机构在幽默书店挂牌。“即便在实体书店举步维艰的今天，作为一家书店，图书经营仍是第一要务，以专业性让顾客信服。”启航说。

“暗礁”二：片面追求“最美书店”“网红书店”模式

　　现在书店设计越来越优美，“最美书店”成为很多书店追求的目标，但一些在设计上过于“最美”的“网红书店”成为网友打卡地的同时，忽视了很多内容。有的甚至书店无书，陷入“装饰主义”误区，“不像一家书店”等的争议也随之而来。

　　“无料书铺初期也想打造‘网红书店’，在店面设计上投资较大，但运营一段时间后发觉这样的模式并不长久，读者在一次打卡之后很少复购。因而，无料书铺开始转攻内容，打造阅读服务产品。”无料书铺联合创始人之一黄雪这样回顾道。

　　团结书社是一家高校校园书店。书社主理人曹红玉认为，书店的内容远比颜值重要。团结书社的定位是民族、高校与社区，书社所有的经营活动都以出版社的生产经营和学校的学科建设与教学成果转化为主。

“暗礁”三：“书店+”趋势下，多元化忽略了专业化

　　这些年，“书店+”逐渐成为一种趋势。实体书店在传统卖书的基础上复合其他业态，实现多元化发展，比如茶饮、空间运营、展览、品牌策划、培训等，但这也容易陷入一种误区，大家往往更看重的是+的部分，而忽视书店本身的内容及核心竞争力。

　　东里文化传播（北京）有限公司董事长刘贵于1999年进入书业，先后进入龙之媒、PAGEONE、SKP自营书店等书店工作。多年的书店工作经历，让他深切体验到实体书店历经时代大潮所呈现的不同业态。他认为，未来民营实体书店的发展趋势是小型化、专业化和多元化。书店要有“内容”，这个内容不仅是指书本身的内容，更指的是书店经营内容，也就是书店的核心竞争力。

　　实体书店无论是追求更好的环境，还是多元化的发展，其中一个很重要的内容就是要增加读者的体验感。北京新华书店（左家庄店）作为一家茶文化主题书店，读者可以在这里读书、品茶、赏瓷、会友。同样，中国书店绿心店经理洛飏表示，中国书店正统筹推进各门店经营特色升级、环境升级、文化服务升级，实现古旧书经营与文化需求、文化服务紧密结合。

　　“中小型实体书店做‘书店+’不能是书与其他业态的简单相加，而是必须做到深度融合，做到相互赋能、增值，要整体上提升阅读服务效果。”程洲说，北京新华书店（左家庄店）的重装开业只是中小型实体书店模式探索走出的第一步，要真正融合好、切实提升阅读服务效果，还有很多工作要做。