出版社应加强私域流量建设

　　□吴重生

　　私域流量是指从公域、它域引流到自己私域，以及私域本身产生的流量。只有经过筛选、可以经营的用户才是私域流量。在媒体融合日益加剧、新的传播方式不断涌现的时代背景下，出版单位加强私域流量建设，显得十分必要。

　　私域流量建设的紧迫性和必要性。为什么要把私域流量建设放在一个十分重要的位置来抓？因为私域流量可以降低运营成本，甚至可以使销售信息免费抵达客户。私域流量的核心和目的是构建和强化用户关系。联想到2022年11月3日，我首次以中国摄影出版社总编辑的身份现身抖音直播间，为我社出版的精品图书向全体网民作倾情推荐的情景，使我深感私域流量建设的紧迫性和必要性。

　　我的“总编辑直播首秀”一个多小时，成交额创下我社线上直播历史新高，这完全是拜私域流量所赐。在直播前一天，我们就在摄影社官方微信公众号上发布了预告消息。这一消息不但在我社员工的微信群里作了转发，还转发到了多个相关联的微信群。我本人在微信朋友圈转发后，一些好朋友纷纷留言并“预订席位”表示要来捧场。当天上午，我向大家推荐《与共和国同行》《中国世界遗产影像志》《二十四节气与七十二物候》等6本（套）精品图书。为了增加卖点、活跃直播间的气氛，我发挥自己的书画特长，在现场泼墨挥毫，为前30名购书读者量身定制书画作品，或以读者姓名现场作诗，或作画以贺读者生日。一时间，直播间互动频繁，十分热闹。

　　“总编辑直播首秀”的成功，是公域流量和私域流量共同起作用的结果，其中的私域流量起到十分重要的作用。私域流量具有精准性、高触性、可转化和强裂变等特点。如果出版社的每一个员工都能够利用自己的微信朋友圈或微信群传播直播售书的信息，一传十，十传百，就能收到精准传播之效。

　　私域流量的“私”并非指私人，而仅仅是相对于公域流量来说的。一个家庭是“私”，一个单位是“私”，甚至于一个系统也是“私”，关键是你能发挥“私”的亲和力和黏合力，循序渐进地把私域流量体系建设好。如果出版社的员工交友广泛，结交的朋友都具有强大的购买能力，且认同出版社的理念，那么把每一个员工的微信朋友圈和微信群等资源整合起来，就会爆发出分子裂变的效果，再兼顾垂直私域流量、广谱私域流量和泛私域流量，就会使私域流量发挥强大的辐射力。

　　中国摄影社是较早开启抖音直播售书模式的出版社之一，还成立了融媒体工作部，社长、总编辑带头，倡导全员争当主播，以适应时代发展的需要。为了加强私域流量建设，我社由融媒体部和画册项目部牵头，总编办和其他管理部门共同参与，开展常态化的抖音直播售书活动，几名经常在直播间露面的员工拥有了属于自己的粉丝团，真正实现了从流量思维到粉丝思维的转变。

　　深度挖掘和拓展私域流量的地盘。做好私域流量池，就是要有一种变公域流量为私域流量的本领，以期真正实现从转化率思维向裂变思维、从交易思维向赋能思维、从售后思维向社群思维的转变。以直播售书为例，我们要把客户当家人看待，千万不能有“一锤子买卖”的思想。在直播售书过程中，不能有虚假宣传，而是要提前做足功课，向相关责任编辑了解图书编辑出版的过程、作者背景及图书特色等，以便在推荐图书时言之有据。流量固然重要，但如果主播对书籍没有深刻的感悟或理解，没有“吃透”图书精髓，那么就不会给用户以“主播真心为我考虑”的印象。

　　作为图书内容生产的指挥员，社长、总编辑通过直播与受众互动，能够使自己更加了解读者的需求，不断提升自己为每个客户创造更丰富价值的能力。在新旧媒体融合的时代背景下，直播售书方兴未艾。顺应融媒体时代的潮流，强化私域流量意识，出版业就能最大限度地扩大自己的影响力版图。我们要强化用户思维，建立大客户数据库，深度挖掘和拓展私域流量的地盘，为出版社的可持续发展奠定基础。

　　微信好友是私域流量的典型代表，一对一的信息推送、一对多的社群运营，都是私域流量运营的天然手段。出版社要树立全员营销的理念，要把新用户变成老用户，要把老用户变成“家人”。唯其如此，才能真正做到“巩固旧阵地，开辟新战场”，才能在风起云涌的数字经济时代，运用好客户这个最有价值的资产，从而使自己在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　（作者系中国摄影出版社总编辑）