你拍“板”我来办 共解群众急愁盼

　　□本报记者 汤广花

　　17个足球场大的地下车库，长期没有手机信号，110都打不了，居民生活深感不方便……8月18日，获悉湖北省武汉市洪山区翰林尚苑小区的尴尬事，《长江日报》的《拍“板”》栏目记者三赴现场探访，与三家通信运营商反复沟通、协商，促成问题解决。在刚刚过去的国庆假期，《长江日报》记者再次实地回访，发现地库中的三家运营商信号正常，都可上网、打电话，看视频也很流畅。“现在信号可以，打电话比以前方便多了！”快递小哥陈师傅停好车后，用他的手机联络了取件人。

　　这是《拍“板”》栏目介入处理的众多案例之一。8月14日以来，《长江日报》以每周2期的频率共推出15期全媒体服务栏目《拍“板”》，市民通过《长江日报》融媒常设板块“武汉城市留言板”留言“拍板”，反映民生领域工作短板、存在问题和居民生活的痛点难点，由记者深入探访，串联起相关部门，有效推动解决急难愁盼事。

　　《拍“板”》栏目负责人刘智宇告诉《中国新闻出版广电报》记者，该栏目注重集纳群众智慧，依靠群众解决问题，引导群众共建共治共享，参与基层社会治理。

　　例如，市民刘先生在“武汉城市留言板”反映，汉阳区锦绣汉江小区四期有7个电动车棚，却因为常年有“僵尸车”占位，导致有正常停车需求的居民停车充电难。8月14日，《长江日报》大武汉客户端、视频号发布第一期《拍“板”》，直面这一问题。视频中，《长江日报》记者多方奔走，联动多部门协商，否决“交了物业费怎么停都行”的不合理诉求。最终，社区和物业吸纳群众建议对“僵尸车”统一清查并进行编号，在公示后进行了合理清理，腾出车棚空间。

　　又如，融媒报道《地下车库实测38℃！原因是……〈拍“板”〉栏目介入，解决方案来了》中，出镜记者与居民、物业管理人员、社区工作者、街道办事处干部反复对话、会商，形成降低地下车库温度的方案，付诸实施并收到实效。在《小区18块钢化玻璃爆裂无人管……〈拍“板”〉栏目介入：下周全部更换》中，记者深入小区现场，与居民代表一道联手小区物业公司和开发商，多方联系、协商，找到愿意少量生产钢化玻璃的厂家，并商定交货、更换时间，让长期搁置的难题迎刃而解。在《交房12年，公交何时通到家门口？安排！》中，记者推动武汉市区两级交通局、市公交集团等部门加速各项流程，促成公交线路通到了小区门口。公交通车后，居民们还自发排班，轮流当起了临时站场的“秩序员”，切实做到了共治共享。

　　“服务群众，解难事，办急事，是媒体平台的重要社会功能。”刘智宇说，《拍“板”》栏目自上线以来，引发社会广泛关注。截至目前，网上阅读量累计逾千万人次。