厦门新华书店主动服务全市疫情防控

　　□本报记者 张福财

　　厦门新华书店组织党员、青年志愿者协助做好防疫宣传、秩序引导、人员情况登记、核酸检测登记、搬运物资等工作。 厦门新华 供图

　　“无需外出也可买到所需，欢迎使用‘饿了么’（厦门新华书店海沧门店）。”近期，面对新一轮疫情来袭，厦门新华书店引导读者线上购书，做到无接触服务。

　　3月14日厦门发布两例确诊病例后，厦门新华书店迅速行动，线上线下齐发力，在严格做好疫情防控工作的同时，创新服务模式，拓展服务方式，努力为广大市民读者提供服务。

　　配齐口罩、手套、消毒水等防疫物资，严格每日消杀通风工作。目前，厦门新华书店所有线下门店做好疫情防控，严格落实读者入店佩戴口罩、测量体温、查验“三码”、保持一米线距离等要求，实行无接触式收款和配送，确保到店读者购书安全。

　　厦门全市中小学因疫情停课，厦门新华书店各门店第一时间对图书陈列进行调整，将读者购买较为集中的教材、教辅图书在显著位置和一楼收银台进行堆垛，尽最大可能减少读者找书时长、找营业员问询环节。

　　同时，书店专门制定教材教辅线上服务工作流程，每天及时更新“饿了么”等线上商城图书品种和数量，供读者线上选购，保障学生读者安心购买教辅图书的“刚需”，服务好“停课不停学”。

　　厦门新华书店还利用已经建立的读者服务社群，通过社群管理、微信小助手等为读者提供在线找书、图书推介、畅销排行等图书信息，活跃读者服务群阅读氛围。开启了在线订书通道，适时开展图书秒杀活动，工作人员根据读者在线提交的图书订单，代邮代购送书上门，在严格执行防控措施的前提下，成功完成百余单无接触购书订单。

　　除门店阅读服务外，3月19日―21日，厦门市核酸检测高峰期，厦门新华书店主动联系驻地党委，组成6支“党员志愿先锋小分队”，组织党员、青年志愿者分批次奔赴驻地后埔社区增援核酸采样，协助做好防疫宣传、秩序引导、人员情况登记、核酸检测登记、搬运物资等工作，与防疫人员、社区工作人员并肩作战，主动服务全市疫情防控工作，上下协同、同向发力，共战疫情。