北方图书城：努力连接一切有价值的资源

　　□本报记者 左志红 袁舒婕

　　“百名好少年讲百年党史故事”为学生读者提供借阅、导读等公益服务。

　　北方图书城 供图

　　面对疫情防控常态化、售书渠道日益多元等因素的挑战，很多书店应用新技术、新渠道来进一步适应行业变革和社会发展。新华书店北方图书城有限公司总经理赵毅3月15日在接受《中国新闻出版广电报》记者采访时表示，北方图书城着力做好新零售、新分销，创新模式，持续推进线上线下一体化、店内店外一体化、多业态的融合。

　　一店一策销售结构发生重大变化

　　新冠肺炎疫情暴发后，北方图书城紧扣转型布局一店一策，针对连锁门店采取分类、分级调整举措，制定了“全渠道运营，经营结构优化，头部品牌拉动，坪效及劳效提升，客户流量转化”的分类对策，针对每个店特殊情况提出个性计划。

　　赵毅说：“2021年，我们店内零售基本与去年同期持平，店外业务是店内零售的2倍多，线上业务规模达到了线下业务的1.5倍。”

　　随着店外业务远超店内业务，线上业务远超线下业务，北方图书城渠道彻底做宽。“成体系的品牌供应链招商运营能力不断增强，招商品牌储备实现了翻倍增长，书城的销售结构发生重大变化，奠定了在疫情和‘双减’后高质量、快速发展的基石。”赵毅说，北方图书城很多创新业务实现了历史性突破。

　　业态创新用文化连接品牌资源

　　潮玩文具、生活百货、潮牌数码、时尚鲜花、阅读社交、IP文创、咖啡轻食、会员联盟、社群服务、团采内购……北方图书城在多业态布局上正在形成自己的特色。

　　同时，北方图书城通过融合招商，与海尔、斯凯奇、好孩子、多样屋、纽威等20多个品牌供应链全渠道合作，形成了线下+线上+社群+直播+团购的新零售模式，打造书店新增量。去年书城分别与海尔、雀巢、斯凯奇、宝洁等品牌开展内购会及企业福利团购服务，单场销售突破100万元，累计销售过1000万元。赵毅说：“我们通过‘文化+’和‘互联网+’，连接品牌，为零售增长全面赋能，深度提升线上线下一体化的全渠道销售能力。”目前，北方图书城已经成为东北地区最大的天猫TP服务商、快手团长服务商，仅盛文北方新生活天猫全品类卖场旗舰店，年销售额就近亿元，代运营网店50多个，遍布天猫、京东、拼多多、当当等电商平台。

　　“今年，我们围绕线下流量的数字化，与腾讯智慧零售、抖音本地生活、阿里巴巴饿了么开展全面合作，将门店客户资源进行全面数字化运营，通过用户画像精准提高客单价、成交率和复购率，全面实现门店的内生性增长。”赵毅说，北方图书城回归以人为中心，实现流量和用户驱动增长，并不断进行IP场景创新，将传统的零售企业打造成全数据支撑的新零售企业。

　　增强体验用活动连接更多读者

　　文化活动是书店连接读者的重要纽带，北方图书城为读者提供了创新升级的文化体验活动。书城定期举办盛文晚七点读书会、音乐会赏析、魔术体验、小小图书管理员、小小职业体验等活动，深受学生、家长喜爱。其中“书店奇妙夜”夜宿书店体验活动，累计超过1000组家庭参与；中小学生书店研学活动，有5000余名学生参与。

　　赵毅说：“利用书店内的受教育人群做连接是永恒的机遇。夜宿书店、职业体验、研学在未来是新机遇，我们已经进行初步的尝试，未来还可以和更多社会实践相结合。”

　　2021年北方图书城在辽宁省委宣传部的领导和支持下，与教育厅、文明办等单位共同举办的“百名好少年讲百年党史故事”，为学生读者提供借阅、导读、讲座、党史观影等公益服务，举办线上线下相关活动230余场，参与人数近15万。“绿书签行动”活动每年吸引线上线下百万人次参加。2021年举办的诗词大赛、NYBO青少年篮球赛等活动均创造了效益增长。

　　关于未来，赵毅说：“我们要进一步做好‘连接’，用产品连接更多的读者，用文化连接更多的品牌资源，用流量连接更多的教育资源，用运营连接互联网生态资源，连接一切有价值的资源，从而释放更多的转型新价值。”