解决群众“急难愁盼”

　　本报讯 在党史学习教育中，长江日报报业集团武汉城市留言板坚守初心使命，扎扎实实为群众办实事，2021年1月至今，共办理33万余件群众诉求，回复率100%，涉及困难帮扶、疑问解答、误会消除、问题解决、建议采纳等，收到群众各种留言点赞1600多次。

　　根据武汉市疫情防控要求，8月8日起9字头公交车暂停运营。不少家住洪山区文化大道片区的市民在武汉城市留言板反映，该片区大量居民出行依靠9字头公交，暂停运营导致他们出行颇为不便。看到这些留言后，城市留言板记者立即展开深入调查，了解实情后，及时联系武汉公交集团和市交通运输局，提出了开通临时摆渡车等建议。8月11日起，武汉公交集团迅速行动，连开两路临时公交摆渡车，有效缓解了该片区市民的出行难问题。

　　为了更好地解决群众“急难愁盼”的典型问题，今年3月起，武汉城市留言板以武汉整治干部队伍中存在的庸、懒、散、慢、乱、浮等问题为契机，与市纪委监委联合开展系列直播问政及线上答网友问活动，共30多场，邀请了13位区纪委书记参与直播，还邀请“双评议”月度排名末尾的单位通过直播向社会公开检讨、承诺整改。每场活动设置两个现场――一个是区纪委书记与职能部门负责人直播现场，一个是部门业务负责人在线上实时回答网友提问。两个现场均直面群众反映强烈的、持续未解决的问题，直播结束后形成典型问题清单交由部门推进解决，部门领导也会赴问题现场调研督办。针对访谈中的问题，记者还定期回访，推动解决进度。在13个区纪委书记直播结束后，还发起投票活动，邀请市民对直播中承诺解决的案例进行满意度投票。通过这系列问政，百余群众“急难愁盼”问题逐步解决。 （常姜）