省直厅局“一把手”上线解难题

　　□本报记者 田野

　　“发挥《阳光在线》平台作用，组织30家省直单位上线直播，受理各类问题1214件，办结1110件，办结率达到91.4%。”12月3日，在甘肃省“‘担使命 聚同心 促巨变’――省直部门落实脱贫攻坚专项责任工作纪实”主题采访报道活动组织保障专职工作组媒体座谈会上，甘肃省委组织部部务委员、办公室主任杨朝峰介绍道。

　　《阳光在线》栏目始创于2006年，是由甘肃省委直属机关工委和甘肃省广播电视总台主办、甘肃省广电总台新闻综合广播制作播出的一档政风行风热线节目。该栏目始终坚持“倾听民生、关注民意、凝聚民心、架设桥梁”的宗旨，平均每周安排一个政府职能部门、行政执法和公共服务行业单位上线，采取“主持人+上线单位嘉宾+热线电话+全媒体直播”的形式，接受咨询，受理投诉。

　　甘肃省广电总台新闻综合广播负责人介绍，《阳光在线》自开办以来，参加节目的厅局级领导共计2000余人（次），处级干部近2万人（次），有90%以上厅局“一把手”参与上线，督办事件，促成问题解决。共收到听众来电来信、网络投诉近10万条，办结率保持在98%以上。

　　甘肃省委直属机关工委督查考核室一级调研员周剑告诉《中国新闻出版广电报》记者，《阳光在线》栏目是促进甘肃省直机关改进作风的重要载体。今年，该栏目进行了融媒体提升，首次使用“陇政钉”视频连线方式，连通主会场直播室与市（州）分会场，直接受理听众、观众、网民的咨询、投诉。同时，通过热线电话、丝路明珠网、视听甘肃客户端、甘肃新闻综合广播微信公众平台，以及第三方视频直播和短视频等方式进行现场直播，提升了收视收听率。截至目前，已组织甘肃省扶贫办、省商务厅、省农业农村厅等30家单位相继上线直播，厅局级干部81人、处级干部745人，市（州）分会场约1600名干部参加节目直播。

　　“聚焦甘肃省脱贫攻坚帮扶工作，甘肃省扶贫办在节目中及时回复新冠肺炎疫情对全省脱贫攻坚工作产生的影响，以及省扶贫办面对疫情迅速行动、主动作为的相关情况。”周剑说，《阳光在线》节目播出过程中就定西市听众关心的扶贫资金、扶贫项目问题，陇西县听众关心的扶贫对象识别、建档立卡问题，陇南市网友咨询的驻村帮扶“脱贫不脱政策”问题，天水市网友咨询的厕所改造补贴款发放、脱贫攻坚“5+1”等问题，均做了详细的政策解读。

　　据介绍，甘肃省扶贫办参加《阳光在线》上线直播期间，共受理听众提出的29件问题，所有转办问题已全部办结。通过上线解答问题、宣传扶贫政策，广大听众、网友对甘肃脱贫攻坚工作有了一次较为全面、深入的了解。

　　为了突出行业特点，《阳光在线》特别设置了针对性强的主题宣传月，推动了群众问题直接高效解决，对改进上线单位工作作风起到了积极作用。值得一提的是，在疫情防控常态化形势下，甘肃人民广播电台记者调查关注到甘肃省购买酒精、口罩、消毒液等防疫必需品时，不支持医保刷卡的问题。10月26日―28日，甘肃省医疗保障局参加《阳光在线》上线直播时，《阳光在线》主持人现场发问，甘肃省医疗保障局负责人积极作答并推动问题解决。

　　据悉，自12月5日零时起，兰州市已临时将医用口罩、医用酒精、消毒液纳入兰州市城镇职工基本医疗保险个人账户支付范围，参保职工可在兰州市基本医疗保险定点医药机构用个人账户支付购买。