找准平衡“问”以致用

　　□本报记者 杨雯

　　近日，“媒体融合与城市治理――石家庄台《电视问政》全媒体节目研讨会”上，针对石家庄广播电视台《电视问政》全媒体节目的实践与探索，与会专家纷纷表示，作为建设性新闻的升级形式，石家庄台《电视问政》全媒体节目已经不仅仅是一种节目样态，更是一种解决方案，是媒体发挥社会治理功能、深度参与城市治理的一种新途径、新载体、新平台。

　　动真格的，解决问题放首位

　　从2018年年底开播至今，石家庄台《电视问政》已播出50余期。节目围绕当地政府中心工作，以民生热点为选题，以演播室访谈+实地采访为形式，以多媒体融合传播为手段，邀请城市管理者与市民代表、专家学者面对面倾听、心连心交流，通过交流、交锋、交心，化解难题、促进发展、营造和谐，为提升城市现代治理能力、树立团结互助文明城市形象发挥了良好作用。

　　电视问政作为一种节目形式，并不是新鲜事物。早年，西安、武汉、海口等城市台都开办问政节目。在中国广播电视社会组织联合会副会长童刚看来，与较早风格火爆的问政节目相比，以石家庄台《电视问政》为代表的这些新开办的问政节目更多了几分理性色彩和系统思维，“全程”“全员”“全息”“全效”4个关键词体现得更加明显。“不仅强化了传播效果的精准到位，更因问政内在逻辑的系统化、全链条运行，使之与推动当地政府优化治理效能紧密勾连，从而释放出了更具建设性的综合社会效应，取得了良好的传播效果。”

　　国家广播电视总局监管中心副主任肖党荣认为，问政类广播电视节目本身，就是新时代社会治理体系和治理能力现代化的有机组成部分，也是对新时代社会治理体系和治理能力现代化的记录、呈现和表达，较好地履行了广播电视的政治责任、社会责任和文化责任。“这个节目非常直观，能够深刻感知民生的焦点、痛点，并和党委、政府工作的重点、难点结合起来，寻找两者之间的最大公约数，把握好平衡，不回避矛盾，但也不放大冲突，在党委、政府的政策和法律法规的框架之下，摆问题、找堵点、找原因、想办法，着力助推问题的解决。”

　　据统计，50余期节目有57家单位400余干部参与，14人受到处理。这也让中央广播电视总台创新发展研究中心创意研发部召集人吴克宇用“实打实、动真格”来形容节目的效果。中国传媒大学电视学院院长高晓虹也表示，“看到这个节目，就看到了石家庄市委、市政府不怕说问题，积极解决问题，为群众办实事的态度。这个节目首先坚持了建设性监督，带着问题来问政，把解决问题放在首位。”

　　“辣味儿”足，不说泛泛空话

　　从选题来看，每期《电视问政》选题紧紧围绕住房、教育、医疗、养老、扶贫、行政审批等民生领域和热点话题，为党委、政府分忧，为民办实事解难题。

　　中国社会科学院新闻与传播研究所应用新闻学研究室主任、广播影视研究中心主任殷乐对其中一期节目印象深刻：“有一期是老旧小区改造的话题，一位苏女士家的房屋漏水，当时节目记者去现场做了非常翔实、生动的采访。我可以感觉到，这个节目是在关注人，把社会问题和个体结合在了一起，而不是泛泛地去讲一些空话。”

　　在殷乐看来，《电视问政》坚持“问”以致用，不是哗众取宠。“百姓满意了，官员抵触和畏惧情绪没有了，城市治理水平才能不断提升。”

　　CRIR国广市场调查公司首席研究员、北京大学特聘研究员靳智伟用“辣味儿”足来形容《电视问政》：“节目问到了关键处，问出了‘辣味儿’，问出了成效，问出了好作风，它使得政府在施政、制定政策时心里更加装着百姓，同时，让老百姓也有了说话的地方。”

　　不过，“辣味儿”并不是说要给对方来一棍子，或者没事找事，也不是记者用非常生硬的面孔和语气去质问这个、质问那个。“‘辣味儿’不在于态度的强度和语气的力道，而在于问题的质量。从《电视问政》的整体表现来看，既体现了采访学的专业精神，又体现了人文关怀，理性与温情两个层面都做得非常好，非常专业。”靳智伟说。

　　“其一，紧密围绕中央和国家工作大局，助力现代化城市建设；其二，聚焦城市市民身边发生的事情，心里有百姓；其三，互动化、故事化的叙事方式，拉近了电视节目与观众的距离；其四，全媒体融合传播扩大影响力。”中华全国新闻工作者协会党组成员、书记处书记田玉红如此总结该节目的成功之道，他同时建议，今后应在节目格局、选题把控、互动方式、深度拓展、衍生产品上再下功夫，力争为实现全国城市台新型主流媒体的成功转型提供更多的经验和样本。