一趟时间最长的差，给记者留下了啥？

　　□本报记者 洪玉华

　　疫情期间，新华社85名记者驻扎在湖北，直至4月27日，与中央指导组一起撤离。90余天，1万余条稿件，无一差错。图为新华社前方报道团离开湖北前合影留念。

程敏 摄

　　9月25日，学习习近平总书记全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会重要讲话精神研讨会在宁夏银川举行。研讨会由中国记协国内部和新华社《中国记者》杂志共同主办，部分抗击新冠肺炎疫情先进个人和参与抗疫报道的新闻工作者交流学习习近平总书记重要讲话体会，并探讨重大突发事件报道经验。

　　践“四力”解信息之渴

　　“你们多写点鼓劲的报道，武汉太需要了。”时隔近8个月，新华社总编室副主任、武汉前方报道指挥部总指挥刘刚对这句话依旧印象深刻。说这话的是武汉一位负责接站的工作人员，时间是2月3日。

　　看似平常的话语，折射出群众的信息需求。面对来势汹汹的疫情、按下“暂停键”的城市，他们需要在新闻中获得信息、获得力量。

　　“从强化显政，坚定信心入手，确立报道的主题、主线。”抵达武汉的刘刚作出判断。要通过报道告诉群众，党和政府在干什么、怎么干的，医疗救治、物资保障等各种矛盾是怎样解决的，从而鼓舞群众抗击疫情的信心。

　　“这也是记者践行‘四力’的重点。”刘刚介绍说，记者们一方面抓住百姓最想获取的疫情信息，提问专家学者；一方面聚焦小人物、暖故事，用正能量鼓舞市民。

　　据不完全统计，新华社稿件中有名有姓的医护人员超过600人，社区工作者（含下沉干部）、公安民警、志愿者等也分别在100人上下，推出了张定宇、刘智明等先进人物典型，也在抗疫史上留下“雨衣妹妹”“阿念姑娘”等凡人善举的动人故事。

　　澎湃新闻视频调查部记者魏凡说：“及时传播信息可以抚平焦虑，专业探讨最能回应公众担忧。比如《新冠患者复阳迷局》就请专家分析复阳的类型和原因，同时介绍第七版诊疗方案相关内容。”

　　平衡好共情与理性

　　去武汉的这趟差，已经过去了数月。但忆起当时的情形，哽咽和眼泪数度出现在会场。

　　全国人民都“为热干面加油”。见证了这一场面的经济日报社新媒体传播部编辑二室主任乔申颖接收到太多感动的泪水。有时她会刻意问医护人员：今天有什么高兴的事？“终于跟女儿视频啦”“有病人出院啦”。一问一答中，她记住了一张张笑脸。

　　“那种在艰难困苦中露出的笑脸特别动人，也特别有力量。”后来，乔申颖就想把笑脸画出来。“画了6幅笑脸，又磕磕绊绊写出初稿，然后修改。”最终成就了一篇新媒体产品《你笑起来真好看》。

　　这让乔申颖反思一个问题：突发事件报道需要同感力强又善于自我开解的记者。大灾大难面前，同感力差的记者写不出打动人的稿件，自我开解能力差的又容易让自己陷进去。特别是在报道持续时间长的情况下，这一因素甚至比单纯的业务能力更重要。

　　平衡好共情与理性，是很多抗疫一线记者的感悟。

　　“疫情暴发初期，有网友用一张波浪图来表现情绪，说前一秒还被感动得落泪，下一秒就被气得骂娘。”新华社总编室研究室编辑吴箫剑认为，跟随大流宣泄情绪容易，做好自己的事情解决实际问题最难。“在复杂形势中不轻易被情绪绑架，也是我们顺利通过每一次大考的关键所在。”

　　“一线+全面”最具价值

　　中央广播电视总台英语环球节目中心记者陶源说，疫情期间国外人士“听说武汉已尸横遍野？”的发问让同事们只想加速奔跑，更多一线报道、更多直播连线才能让世界看清中国抗疫的真实场景。

　　不在武汉，就驻守宁夏抗疫一线，是宁夏日报报业集团全媒体时政新闻频道记者尚陵彬的“执念”。《宁夏日报记者独家探访疫情救治一线：“当时，我与病毒的距离只有0.1米”》《夜访隔离病区――在自治区第四人民医院亲历战“疫”》是她的“战果”。她说，正能量报道更值得“10万+”。记者要客观公允，在疫情中通过报道凝聚人心，是在一线的意义所在。

　　除了跑一线，湖北襄阳广播电视台新闻综合频道记者王亚雯、辽宁日报社驻铁岭记者站站长姜义双都特别关注新闻发布制度。从1月22日到2月26日，通过联动政府部门，云上襄阳客户端和襄阳播报微信号“回应网友关注”专栏发布稿件197条。王亚雯据此总结认为，重大突发事件中，记者不只是在发布会获取信息，还要帮助政府部门收集问题，再用新闻人的眼光去筛选，向相关部门咨询，以更快纾解恐慌。姜义双说，记者要在新闻发布会和独立采访之间兼顾到全面、辩证和客观。