书店重做与高质量发展的三个新维度

　　□李祖平

　　未来书店应该牢牢把握住扩展、输出图书的内容资源这条“生命线”，在建设商业性、综合性“学习场”基础上，升级为兼容图书馆、博物馆诸多功能的“文化枢纽”。

　　以“书店重做与高质量发展”为主题的中国书店大会近日在北京召开。大会现场发布的报告显示，中国书店总量已超7万家，成为世界上书店最多的国家。报告提出的发展新思维是，重做书店价值，成为消费者的“学习场”。而笔者以为，书店重做未来应该还有以下三个新维度。

　　一、新零售新消费中升级为“信息枢纽”。

　　根据大会发布的《2019中国实体书店图书报告》，2019年书店销售码洋为253.26亿元，如果平均到7万家书店，其发展面临着很大的挑战和压力。为此，这些年在多元业务的积极探索中，已有叠加文创产品、艺术品等新的销售品类，叠加餐饮、培训、活动乃至住宿等服务。但结果是“书店可识别的独有价值越来越弱，消费者对书店的印象越来越模糊，与书店的联结也就越来越松散”。为了避免陷入喧宾夺主的尴尬，把书店建成“信息枢纽”是一个新的维度。

　　我们以书店为中心，梳理其上下游的各个关联节点，可以列出作者、编者、出版社、图书公司、图书馆、农家书屋、城市书房、家庭书房、读者、用户等。在互联网时代和融合发展的大背景下，在写书、出书、卖书、买书、读书、用书的全链条中，书店的核心价值如何重构？按照中国书刊发行业协会理事长艾立民提出的“书店重做”是书店的整体功能、经营方式和业态整合上更加适应当前新零售和新消费带来的变化的观点去思考，书店的核心价值应该就是信息交互与知识传播的价值。尤其是在更加适应作为信息经济最新业态的新零售和新消费中，书店首先要深挖主业的信息化内容与价值，把书店转型为满足不同区域、领域的前端需求和终端需求的“信息枢纽”作为战略目标。

　　比如，让读者和用户关联一家书店，就能够知晓成千上万的图书、作者、出版社、图书馆、其他读者等信息，并按需实现社交和互动，这不仅能够“更加适应”，甚至还会引领带动新零售和新消费。

　　二、新场景新业态中升级为“服务枢纽”。

　　随着文化强国建设的加快推进，以及全民阅读活动的持续开展，“最美书店”在全国各地如雨后春笋般不断冒出。但理性分析“最美书店”现象，新场景、美场景固然重要，书店的核心竞争力毕竟还是高质量图书与高质量服务。尤其是高质量服务，一旦有了高质量服务，哪怕高质量图书暂时缺货也不用愁，通过服务可以从全国各地调配。

　　如杭州图书馆，它在推出“悦读”“悦借”服务后，就能让市民直接从新华书店、各民营书店借新书回家，书店的高质量服务就是为图书馆的用户办好借阅手续，有的还需要直接送新书上门。这一丰富主业内涵的新业态，就避免了书店+茶吧、咖啡吧、水果吧等多元业务模式导致喧宾夺主的尴尬。

　　守住主业聚焦高质量服务，我们的思路就会更加开阔，书店可以将新场景、新项目通过服务输出复制提供给不同区域、领域里的图书馆、农家书屋、漂流书屋、城市书房、社区书吧，甚至家庭书房，其中全国的农家书屋就有60万家。一旦这一链条打通了，数百万甚至上千万家用户的需求被持续激发，书店就自然而然升级为“可持续高质量发展”的“服务枢纽”了。

　　三、新学习新探索中升级为“文化枢纽”。

　　中国书店大会此次发布的《2019―2020中国实体书店产业报告》中，业界专家为未来书店描绘了各种学习消费方式：一是听课式学习，比如讲座；二是互动式学习，比如读书会；三是教练式学习，比如手作课、烘焙课；四是自学习，比如收费自习室。但这些方式与探索中得到业界认可的未来书店并不完全一致。如四川的Kids winshare文轩儿童书店，以“好看”“好玩”“好吃”“好用”来探索重做书店，书店里可以做亲子烘焙、儿童手工DIY，还有360度球幕剧场；如广州的1200bookshop书店，坚持24小时营业，通过夜间持续举办深夜故事、深夜市集、跨年音乐会等各种活动和文化沙龙，制造热点事件，带来流量转化，开业至今持续赢利。

　　这些探索中的实体书店虽然也符合消费者的“学习场”的表述，但笔者以为，用“文娱综合体”或者“文化枢纽”的表述更贴切。而目前书店面临的客观现实是，大量读者越来越喜欢在书店里博览群书，或席地而坐，或靠着书架，在学习新书里的文化知识后，最终可能购书，也可能不购书，无论购书与否，他们首先都是学习者，其次才是消费者。

　　因此，未来书店应该牢牢把握住扩展、输出图书的内容资源这条“生命线”，在建设商业性、综合性“学习场”基础上，升级为兼容图书馆、博物馆诸多功能的“文化枢纽”。这个“文化枢纽”，有可能像电影院线一样兼具文化之美和商业力量，但我们对未来书店的更大期望应该是，在践行“以文化人、以文育人、以文培元的使命”中，实现“启迪思想、陶冶情操、温润心灵的重要职责”。

　　就像阿根廷作家博尔赫斯把宇宙和图书馆等同起来用六角形的意象来描述一样，未来也一定会有大作家，会把我们的“信息枢纽”“服务枢纽”“文化枢纽”书店，与人类命运共同体结合起来妙笔生花。

　　（作者系《今日科技》杂志社主编）