整合全国新华资源 推动研学服务升级

　　“新华书店是提供文化服务的平台，开展研学业务就是新华人走出门店，结合当前社会需求、从大文化角度提供服务的有效探索。”近日，中国新华书店协会常务副理事长张雅珊在接受《中国新闻出版广电报》记者专访时，分享了对研学业务的观点以及对中国新华书店协会研学教育专业工作委员会工作的思考。

　　应需而生 延伸服务

　　《中国新闻出版广电报》：您怎么看研学业务和新华书店主责主业的关系？

　　张雅珊：新华书店成立87年来一直通过做好优质图书发行服务人民群众文化需求。站在新时代，新华书店满足群众多样化文化需求，就要立足大文化大教育理念，开展形式多样的服务。同时，从行业发展的角度来说，新华人既要做好图书发行的主责主业，还要开发潜在业务。研学活动就是关联度高、可操作性强的业务之一。

　　研学可以提升知识素养、认知能力，新华人可以将研学活动与推广阅读相结合。当前，单纯地在书店里推广阅读，不如走出殿堂、融入社会，结合大众需求、从更广泛的角度进行阅读的宣传推广。因此，研学活动是新华书店服务社会的新形式，也是主责主业的延伸。

　　《中国新闻出版广电报》：新华书店开展研学活动有哪些优势？

　　张雅珊：首先是品牌优势，新华书店是金字招牌，新华书店品牌家喻户晓。其次是网络优势，新华人奉行有人的地方就有新华书店的发展理念。新华书店系统在全国各地建立起的服务网络可以为研学业务提供强大资源。再次是组织优势，各地党委和政府都对新华书店事业发展给予很多关注和支持，这也为开展研学业务提供了基础和支撑。更重要的是，研学是通过融合教育和文化，提供新形式的内容服务。新华书店本身是文化服务的重要载体，提供优质内容服务是我们的优势，而且新华书店一直与教育系统保持了紧密联系。从这几个角度来说，新华书店开展研学业务和主责主业紧密相关，优势明显。

　　专有机构 推动发展

　　《中国新闻出版广电报》：研学教育专业工作委员会的成立是应需而生？

　　张雅珊：因为新华书店与教育和文化的业务融合比较深，近几年各省份新华书店系统基本都尝试了研学业务，有些省份已经做了六七年。山东、四川、浙江、广东、河南、河北等省店已积累了一些经验，同时产生了突破单个省店范畴、联合全国新华拓展业务的需求。

　　考虑到这一现实需求以及实体书店经营压力等因素，2023年年底，中国新华书店协会第四届第八次常务理事会决定成立一个专有分支机构来推动研学业务发展。今年2月29日，全国各地新华同仁到山东曲阜研学基地现场观摩，中国新华书店协会研学教育专业工作委员会暨全国新华研学协作共同体同时成立。

　　《中国新闻出版广电报》：研学教育专业工作委员会怎样推动业务发展？

　　张雅珊：推动新华书店研学业务发展首先要锁定受众群体，研学不仅是服务中小学生，应不断拓展服务范围和年龄层，比如银发族的需求、爱国主义教育以及一些专业兴趣、学历教育的需求等。新华书店研学业务要关注并找到不同年龄层、不同文化需求的具体落点。研学教育专业工作委员会希望通过整合全国新华书店资源，延伸服务范围。

　　从当前来看，以一店一公司方式开展研学相对零散，难以发挥协同作战优势。研学业务需要在交流互鉴和协同运作中发展。研学教育专业工作委员会就致力于有规划、有目标、有层次、有程序地推动研学业务系统化发展，让这项业务走得更远、发展得更好。

　　中国新华书店协会致力于团结全国新华人发扬光荣传统、与时俱进、不断创新。当前社会发展，大众对研学提出了迫切需求，协会希望以专业委员会形式推动服务升级，把多种多样的研学需求与各地资源有效对接，同时也延展新华书店服务内容和形式。

　　合作交流 提升技能

　　《中国新闻出版广电报》：目前跨省市的研学业务发展如何？

　　张雅珊：目前各地已经开展了一些这方面的实践，比如新疆新华书店发行有限责任公司打造的中国青年走独库研学活动得到了各省份新华书店的积极响应，山东新华书店集团有限公司推出的走进曲阜国学经典朝圣之旅研学、陕西新华发行集团有限责任公司开展的探国宝秘境研学活动、河北省新华书店有限责任公司组织的思政课主题教育研学方案等都与全国多地新华书店联动。

　　开展跨省、跨市的研学活动一定要对目的地周边环境、文化背景、课程安排以及受众的适应能力等做好充分准备。这需要各省份之间、店与店之间加强沟通协作。目前，研学教育专业工作委员会成员单位已经在课程开发、资源共享、服务对接等方面进行了广泛合作交流。今年全国图书交易博览会上，新华书店研学成果展吸引了各方关注，大家认为研学活动是新华书店服务拓展、转型升级的成功尝试。目前研学业务已步入有序推动、课程丰富、活动纷呈、成果相对显著的发展阶段。

　　《中国新闻出版广电报》：如何进一步提升研学业务？

　　张雅珊：首先要提升组织宣传能力。新华书店具有品牌、资源等多种优势，但在激烈的市场竞争中，必须提升自身宣传能力、品牌传播力。其次要提升活动创新能力。新华书店研学活动要与一般文旅活动有显著区别，以鲜明特色、文化内核提升受众获得感。再次要提升课程研发能力，研学是一个边看边学的旅程，如何把想要传播的知识体验、文化内涵与祖国的秀美山川、悠久历史连接起来，考验研发人员的编排和创新能力。最后应提升运营服务能力。研学活动每个环节的衔接都是对服务能力的检验，活动组织者不仅要把课程内容灌注到研学之旅全程，让内容和形式充分融合、有机统一，还要安排好参与者旅程中生活起居的每个细节、做好安全保障。目前，各省份新华书店都在研学能力提升上下功夫。